Mango Armada'da İç Gösteren Ürün İçin İade Ve İletişimsizlik Şikayeti

Mango Armada mağazasından aldığım ürünün mağazada deneme esnasında iç gösterdiğini fark etmedim. Ürünü gün ışığında giydiğimde kumaşın ciddi şekilde iç gösterdiğini gördüm ve bunun üzerine 20.05.2026 tarihinde Cepa şubesine giderek durumu anlattım ve iade talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında ürün inceleme formu doldurdum ve tüm iletişim bilgilerimi paylaştım.

Ürün için 1.999,99 TL ödedim. Ancak o tarihten bu yana ne telefonla aramalarıma cevap alabildim ne de herhangi bir yolla süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Mango gibi bir markadan, hem ürün kalitesi hem de müşteri bilgilendirmesi konusunda çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için iadesinin alınmasını ve 1.999,99 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirilmeden kaynaklanan mağduriyetimin de uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Şube çalışanları süreçle ilgili ilgisiz ve form doldurma sırasında oldukça kaba davrandılar bunu da eklemek istiyorum.