Mango'dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi

27.06 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden 17081146 numaralı çanta siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartıyla 1300 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram F65HRT. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir siparişin sistemlerinde görünmediğini, sadece onaylandığını ancak başka hiçbir işlem yapılmadığını söylediler ve bu nedenle Mango ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım.

Hem ürünümün durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim 17081146 numaralı çantanın bana acilen gönderilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da 1300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.