Mango’da İade İşleminde 2.000 TL Ücretin Gecikmesi

Mango’nun online mağazasından aldığım bir elbiseyi iade ettim; ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürün yaklaşık 21 gün önce firma depolarına ulaştı; üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme geri dönüşü alamadım.

İadesini beklediğim tutar 2.000 TL ve sipariş/iade numaram F40YD4. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 12 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Şu an için bu süre henüz dolmamış olmasına rağmen, ürün çoktan teslim edildiği halde iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.