Mango Tişörtte Yıkama Sonrası Görünür Beyaz Lekeler Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisizliği

04.06.2026 tarihinde Marmara Park AVM’deki Mango mağazasından fildişi renginde bir t‑shirt satın aldım. Ürünü yalnızca hassas kıyafetlerimde her zaman kullandığım şekilde, durulama programında yıkadım. Yıkama sonrasında tişörtün her yerinde beyaz beyaz lekeler oluştu; görünüm olarak sanki üzerine çamaşır suyu dökülmüş gibi duruyor. Diğer hassas kıyafetlerimde hiçbir sorun yaşamazken sadece bu üründe böyle bir problemle karşılaştım; bu nedenle ürünün boyasının iyi olmadığı ya da kalitesiz olduğu kanaatindeyim.

Ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar, ürünü mağaza içindeki sarı spot ışıkların altında incelediler ve bu ışıkta lekenin görünmediğini söylediler. Ben lekelerin gün ışığında net bir şekilde belli olduğunu özellikle belirttim; buna rağmen ürünü incelemeye almak dahi istemediler. Ancak ısrarım ve ricam üzerine ürünü zorla incelemeye gönderdiler. İnceleme sürecinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı; sonucu öğrenmek için tekrar kendim mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağazaya gittiğimde “üründe bir şey yok” denilerek ürün hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan tarafıma geri verildi. Lekeler gün ışığında apaçık ortadayken, sadece mağaza içi spot ışık altında bakılıp sorun yok denmesi, müşterinin mağduriyetini ciddiye almadıklarını açıkça gösteriyor.

Ürünün, özellikle gün ışığında belli olan bu lekeler dikkate alınarak yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, gerektiğinde gün ışığında kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Fotoğraflarla da t‑shirt üzerindeki lekeleri açıkça gösterebileceğimi belirtmek isterim.