Mango müşteri

30.12.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram ewvmrz. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile teslim edilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Hem Mango’nun kendi sitesi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca ...

Mango mobil uygulaması üzerinden 21.11.2025 tarihinde EU4qkı numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Aradan yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen 2.199,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her...

26.12.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden 17024775 kodlu bir mont siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat süresi 2 ila 8 iş günü olarak belirtiliyordu. Montu gerçekten ihtiyacım olduğu için aldım ve 07.01.2026 tarihine kadar beklememe rağmen sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” aşama...

28.11.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden bir cüzdan siparişi verdim (sipariş no: EV2L2O). Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle değil kargo şirketiyle ilgili olduğu söylendi. Kargo şirketini aradığımda ise sad...

11.11.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından iki parça ürün sipariş ettim. Ürünlerden biri büyük geldi, hiç kullanılmadı ve etiketi üzerinde şekilde duruyordu. 07.01.2026 tarihinde bu ürünü iade etmek için İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Mango mağazasına götürdüm. Mağaza teslim sorumlusu ü...

Meydan AVM Mango mağazasına neredeyse her hafta giden bir müşteri olarak, mağazadaki kronikleşmiş personel yetersizliğinden dolayı ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Kasada uzun kuyruklar oluşmasına rağmen sürekli yalnızca tek ya da en fazla iki kasayla hizmet veriliyor ve bu durum müşterilerin gereksiz y...

26.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mango firmasından bir kazak siparişi verdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firma iletişim bilgilerinin...

Mango üzerinden verdiğim Mango200001259353 numaralı siparişim, 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana Hepsijet tarafından bir haftayı aşkın süredir Ankara’daki teslimat adresime ulaştırılmamıştır. Bu süre boyunca sistemde sürekli aynı durum gösterilmiş, tarafıma sürece ilişkin hiçbir net bilgilendirme ya...

Kasım 2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden euxevy sipariş numarasıyla bir mont siparişi verdim. 07.01.2026 tarihi olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve aylar geçmesine rağmen ne montum gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. 27.11.2025 tar...

19.12.2025 tarihinde Mango’dan küt burunlu ekru bot siparişi verdim. Hepsijet ile gönderilen Mango200*****62279 numaralı bu siparişim, 21 Aralık’tan bu yana Gaziantep aktarma merkezinde görünmekte ve hiçbir hareket olmadan beklemektedir. Günlerdir kargomun durumunda hiçbir güncelleme yapılmaması ned...

30 Aralık’ta Mango’nun kendi web sitesi üzerinden Türkiye/Kayseri adresime teslim edilmek üzere bir cüzdan siparişi verdim. Ödemem banka hesabımdan çekildi, banka hareketlerimde bu alışveriş açıkça görünüyor. Ancak Mango hesabıma girdiğimde “Siparişlerim” bölümünde bu sipariş hiç görünmüyor ve mail ...

Mango online mağazadan Marina Konak adına üç adet wide leg, düşük bel beyaz kot pantolon sipariş ettim. İki adet 44 beden, bir adet 46 beden olan ürünlerin tamamını, 17042903 referans numarasıyla Hepsijet Kargo’nun evden teslim alma hizmetini kullanarak iade ettim. Ürünler 3’ünde firmaya teslim edil...

28 Aralık’ta Mango Markantalya mağazasından kadife bir ceket satın aldım. Akşam eve gittiğimde ceketin cep kısmında boyalı bir leke olduğunu fark ettim. Silinebilir bir leke olduğunu düşünerek temizlemeye çalıştık ancak leke çıkmadı. Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüm, üründe leke olduğunu belirtti...

27.12.2025'de Mango’nun web sitesi üzerinden verdiğim Ewob9w sipariş numaralı ürünüm, aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde “uluslararası transitte” görünüyor. Herhangi bir net teslimat tarihi paylaşılmadığı gibi, sürece dair de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor. Mango gibi bilinen b...

28.11.2025 tarihinde Mango Türkiye online mağazasından EV1RXB sipariş numarası ile bir hırka satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 1.300 TL olarak yaptım. Sipariş esnasında belirtilen en son teslim tarihi 26.12.2025 olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma tes...

Mango’nun online uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 3000 TL tutarında Ex8335 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişte yanlış adres girdiğim için siparişi iptal edip yeniden doğru adresle satın almak istedim ancak site ve uygulama üzerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığından mecburen telefonl...

29.12.2025 tarihinde Mango Online üzerinden 2 adet mont satın aldım. Sipariş numaram EWXXX’tir. Satın alma sırasında her iki ürün de stokta görünüyordu ve bu doğrultuda siparişimi tamamladım, tarafımdan 2 montun bedeli de eksiksiz şekilde tahsil edildi. Ancak daha sonra herhangi bir onayım veya bil...

Mango’dan online olarak satın aldığım ETW5QI kodlu bluz, daha ilk giydiğimde dikiş hatasıyla karşıma çıktı. Ürünün dikişleri bariz şekilde yamuk dikilmiş ve bu durum kesinlikle kullanım kaynaklı değil, tamamen fabrika hatası niteliğinde. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde b...

Mango’nun online mağazasından 5.01.2026 tarihinde ewywfu numaralı sipariş ile suni kürklü, deri görünümlü bir palto siparişi verdim. Uzun süre bedeninin stoklara girmesini bekledim, beden güncellendiğinde hemen siparişimi oluşturdum ancak tarafıma bambaşka, yanlış bir ürün teslim edildi. Mango müşt...

Mango online mağazadan yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ettim. İlk gönderdiğim iki ürünün iadesi sorunsuz bir şekilde gerçekleşti; ancak sonrasında iade için gönderdiğim beş ürünün ücreti, aralık başında kargoya vermiş olmama rağmen yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yatırıl...

Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden ewhwxm00 numaralı siparişimle 3.000 TL tutarında bir çizme satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutuyu açar açmaz çizmenin daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünün etiketi kopmuştu, süet kısmı aşınmış, tabanı ise bariz şekilde giyilmiş olmaktan dolayı...

Mango’nun online kanalı üzerinden 18 Aralık tarihinde verdiğim siparişte, ürünün yurt dışı tedarik olduğunu ve bu nedenle 15–22 iş günü süreceğini sonradan öğrendim. Siparişi verirken sistemde ürünün yurt dışı kaynaklı olduğuna dair herhangi bir açık bilgi yer almıyordu. Kargo uzun süre gelmeyince ...