Beden Ölçüsü Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Değişim Talebi

Mihrace Butik’ten 27548276861 sipariş numarası ile 1420 – Pamuk Keten Belgin Elbise satın aldım. Kargo 07.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Elbiseyi denediğimde bedenime uymadığını ve ölçülerinin sitede belirtilen beden ölçülerine uymadığını fark ettim.

Aynı gün firma ile iletişime geçmek için tek iletişim kanalı olarak verilen WhatsApp hattına yazdım ve bana iletilen yönlendirmelere göre gerekli adımları uygulayarak ürünü 10.08.2026 tarihinde kargoya verdim. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de aramalarıma yanıt alabiliyorum. Bu durum hem ölçülerin gerçeği yansıtmaması hem de müşteri hizmetlerinin fiilen olmaması nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.

Firmanın Instagram hesabında ücret iadesi olmadığı belirtilmiş olsa da, ben yalnızca değişim talep ediyorum. Aldığım 1420 – Pamuk Keten Belgin Elbise’nin, Mango Feraye Elbise-3 beden ile değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesini istiyorum.