Yanlışlıkla Verilen İade Talebinin İptali Ve Ürünün Teslim Edilmemesi

Mango’dan verdiğim siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Ayın 10’unda gelen mesajda yanlışlıkla iade tuşuna bastım ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak bunun yanlışlıkla olduğunu, ürünü iade etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bir çözüm sunulmadı ve süreç düzeltilmedi.

Ürün kargoya geldikçe her seferinde bunun yanlışlıkla olduğunu söylememe rağmen gönderinin yine de iade sürecine alınacağını, teslim etmeyeceklerini belirttiler. Hiçbir şekilde anlayış göstermeyen ve yardımcı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Yanlışlıkla verdiğim iade talebinin iptal edilmesini, ürünümün adresime normal şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.