Mango Online Siparişlerimin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

29 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından deri ceket ve çeşitli üst grubu ürünler sipariş ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme ile ilgili olarak Mango müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Attığım e‑postalara düzgün ve açıklayıcı bir yanıt verilmedi, sanal asistan üzerinden de bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem siparişlerimin teslim edilmemesi hem de bu iletişimsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerime ait kargo süreçleri hâlâ sonuçlanmadığı için Mango’dan ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımları atacağımı bilgilerinize sunarım.