Renk Farkı Ve Çalışmayan İade Sistemi Nedeniyle 235 TL Kargo Ücretinin İadesi Gerekiyor

Mango’nun internet sitesi üzerinden F8X2I8 numaralı siparişimle aldığım ürünü 12.08.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün rengi görseldeki gibi çıkmadığı için iade etmek istedim ancak sitenizdeki online iade bölümünde ürünü seçme aşamasında sistem sürekli hata verdi ve ilerleyemedim.

İnternet sitenizdeki asistanla da hiçbir şekilde bağlanamadım. Ardından çağrı merkezinizi 5–6 kez aramama rağmen hatta bekletildim ve hiçbir operatöre bağlanamadım. Daha sonra canlı chat üzerinden denedim, uzun süre beklememe rağmen oradan da bağlantı kurulmadı ve kimse geri dönüş yapmadı.

Tüm bu sebeplerle iade sürecimi kendi imkanlarımla, 13.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile ürünü göndererek yapmak zorunda kaldım ve kargo ücreti olarak 235 TL ödedim. Hem ürün bedelimin hem de hatalı işleyen iade sistemi ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri nedeniyle cebimden çıkan 235 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.