Mango’da 5 Haziran Teslim Edilen İade Pantolonunun Geri Ödemesi Yapılmadı

Mango’nun online mağazasından F41ICN numaralı siparişim kapsamında satın aldığım Matilda yüksek belli düz kesim jean pantolonu (ürün kodu 27004106) Haziran ayında iade ettim. Mango müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün 5 Haziran’da kendilerine teslim edildiği tarafıma teyit edilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede, iade işlemini kendisinin sistem üzerinden gerçekleştiremediğini, bu nedenle daha yetkili bir kişiye bilgi ilettiğini söyledi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen halen ne bir geri ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir dönüş aldım.

Yetkili kişinin F41ICN numaralı siparişimde yer alan ürünün iadesine ilişkin bedeli, alışverişi yaptığım kredi kartı hesabıma en kısa sürede yatırmasını talep ediyorum.