Mango'dan İptal Edilen Siparişlerin 6.499,97 TL İadesi Aylardır Gerçekleşmiyor

Mango’dan vermiş olduğum ve daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilen üç adet siparişimin para iadesi aylardır yapılmıyor. İptal edilen siparişlerimin numaraları F5GGMP, F5GGP8 ve F5GGK700 olup, ilk iki siparişin iptal tarihi 25.06.2026, son siparişin iptal tarihi ise 21.07.2026’dır. Toplam 6.499,97 TL tutarındaki bu siparişlerin bedeli tarafıma hâlâ iade edilmedi ve ne zaman ödeneceği konusunda da hiçbir net bilgi alamıyorum.

Mango müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde bilgilerimin alındığı söylendi ancak somut bir adım atılmadı. E*** ö* Ve A***** a* İsimli yetkililere de daha önce defalarca kez IBAN ve hesap bilgilerimi iletmeme rağmen, bu bilgiler sanki hiç iletilmemiş gibi tekrar tekrar isteniyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Ne iade yapılıyor ne de sürece dair açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlanıyor, bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.

İptali Mango tarafından gerçekleştirilen ve üzerinden bu kadar zaman geçen siparişlerimin toplam 6.499,97 TL tutarındaki bedelinin, daha fazla geciktirilmeden hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.