Mango Mağazalarındaki İade Gecikmeleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Mango Esenyurt Marmara Park mağazanızdan ve Forum Marmara mağazanızdan yaptığım alışverişlerin iade süreçlerinde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Beden uyumsuzluğu nedeniyle mağazalarınız üzerinden gerçekleştirdiğim iade işlemlerine ait tutarlar, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma/kartıma yansıtılmamıştır. Mağazalarınızdan yaptığım alışverişlerin iade süreçlerinde benzer gecikmeleri sürekli yaşıyor olmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Tarafıma hâlâ ulaşmayan iadelere ilişkin bilgiler şu şekildedir: Mango Marmara Park Mağazası’nda 08.08.2026 tarihinde saat 10:42’de 2.299,99 TL tutarında ve 2 taksitli bir iade işlemi gerçekleştirdim, slip üzerinde Onay/Ref No: 949073 / 622047848582 bilgisi yer almaktadır. Mango Forum Marmara Mağazası’nda 09.08.2026 tarihinde saat 15:11’de 1.499,99 TL tutarında bir iade gerçekleştirdim, bu işleme ait Onay/Ref No: 286689 / 622169958403’tür. Son olarak yine Mango Marmara Park Mağazası’nda 12.08.2026 tarihinde saat 18:35’te 2.299,99 TL tutarında bir iade daha yaptım, bu slipte ise Onay/Ref No: 951473 / 622478397188 bilgileri bulunmaktadır.

Garanti BBVA kartımla gerçekleştirdiğim bu işlemlere ait toplam 6.099,97 TL tutarındaki iade bedellerimin, hiçbir ek uğraş gerektirmeden en kısa süre içerisinde kartıma aktarılmasını ve iade süreçlerinde yaşanan bu sistematik gecikmenin acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.