Mango Online Siparişimin Mağazada Olmadığı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geciken Teslimat

12.07.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından mağazadan teslim olacak şekilde sipariş verdim. Takip linkinde birkaç gün sonra ürünün İstanbul Ümraniye Meydan AVM Mango mağazasının bulunduğu ilçeye ulaştığı ve Mango görevlisine teslim edildiği açıkça göründü. Buna rağmen mağazaya gittiğimde ürünün kendilerinde olmadığını, mutlaka mail gelmesini beklemem gerektiğini ve sürecin 25 günü bulabileceğini söylediler.

25 günü geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm hala yok. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, mağazaya mail atıldığını ama dönüş alınamadığını öğrendim. 1 aydan fazladır ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte iade sürem de doldu, ürünü yazın giymek için almıştım, yaz bitti ama hala teslim alamadım.

F790NY numaralı siparişime ait ürünün derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini veya gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.