to read complaints and reviews, or file yours.Mango'da 31 Gün Süren Kargo Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
10.07.2026 tarihinde Mango Türkiye mobil uygulaması üzerinden F73LYQ numaralı siparişi verdim. Aradan 31 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, uygulamada herhangi bir ilerleme görünmüyor. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de ücret iadesi alabiliyorum.
Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve “siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak için çabalıyoruz” dışında somut hiçbir bilgi verilmiyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. 1.099 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak Mango’dan herhangi bir aksiyon alınmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Mango’dan, ya siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da gecikmenin sorumluluğunu üstlenerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlandım sipariş hazırlanmış göründüğü için iptal de etmiyorlar. Paramı vermiyorlar. Siparişin ne zaman yola çıkacağı hakkında bir fikirleri yok.
