Mango’da İade Edilen Siparişin Ücreti Denizbank Kartıma Yansımıyor

Mango uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte yer alan F7WNAB numaralı siparişimi iade ettim, ancak ücret iadesi halen hesabıma yansımadı. İadeyi 25 Temmuz tarihinde gerçekleştirdim ve üzerinden yaklaşık 19 gün geçmesine rağmen Denizbank kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

E‑posta ile tarafıma iadenin onaylandığına dair bilgilendirme geldi ve Hepsijet’ten de MNGF7WNABOO numaralı iade gönderimin Mango’ya teslim edildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen hesap hareketlerimde herhangi bir giriş görünmüyor. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım çünkü sistemde iadenin onaylanmış olmasına güvenerek bekledim.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek Denizbank kartıma ait ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve eğer herhangi bir sorun varsa bununla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.