Mango müşteri temsilcisi

22.11 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Mango mağazasından bir adet kazak aldım. Kazakta aynı yerde farklı fiyatlar olarak 1.800₺ ve 2.000₺ etiketleri yapıştırılmıştı. Bedenime uygun olanı seçip kasaya gittim. Benden 2.000₺ çekildi. Ödeme sonrası ürünün 1.800₺ olduğunu hem gösterdim hem de söyledi...

6 Ekim tarihinde Mango uygulaması üzerinden 87042895 kodlu logolu bir cüzdan ve bir kazak satın aldım. Doğum günüm için bana hediye edilen likeleri kullanarak bu alışverişi yaptım. Siparişi oluşturduğumda cüzdan için 12 günlük tahmini teslimat süresi gösteriliyordu ve ürünün yurt dışından geleceği b...

18.10.2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden ESKG8P kodlu ürünü, 2.199 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişim, uygulamada 7 Kasım’da teslim edilecek olarak görünmesine rağmen Manisa’daki adresime bugüne kadar ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her se...

17 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından adresime teslim edilmek üzere kadın mont siparişi verdim (Sipariş No: esjdmr). Siparişi oluştururken 15-22 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olar...

06 Ekim tarihinde Mango online mağazasından kadın elbise siparişi verdim (Sipariş No: ERZV3X). Ürünüm bir türlü gönderilmedi ve beden online mağazada mevcut olmasına rağmen 40 gün boyunca bekletildim. Her aradığımda sadece tedarik sürecinde olduğu söylendi ve geçiştirildim. Son olarak müşteri hizmet...

Mango Türkiye sayfasından 18/10/2025 tarihinde almış olduğum ürünün 7 Kasım teslimat günü olarak onaylandığı belirtildi. Ancak 7 Kasım günü siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, siparişin İspanya'dan geldiği bilgisi verildi. Oysa bu bilgi hiçbir yerde yer almamaktadır. Ürünün ...

15 ve 16 Ekim tarihlerinde Mango’nun online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: ESH7VE ve ESGT2I). Mango’nun sitesinde teslimat süresi 12 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Tokat Niksar’daki teslimat adresime bugüne kadar herhangi bir ürün ulaşmadı. Süre çoktan geçmiş ...

06 Ekim tarihinde Mango’nun online mağazasından ref. 17064071 kodlu mavi renk oturan poplin gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram ES0TNH ve ürün için 1.189,99 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, 03 Kasım itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş durumu sürekli “uluslar...

05.10.2025 tarihinde Mango online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişim iki parçaya bölündü ve teslimatın 13.01.2025 tarihinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak belirlenen tarihte teslimat gerçekleşmediği için ikiye bölünen siparişin birini iptal edip diğerinin teslim edilmesini bekledim. Sip...

06 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından ES1FIG kodlu siparişi verdim. Ancak bugüne kadar siparişim tarafıma ulaşmadı ve bugün e-posta yoluyla ürünün geciktiğine dair bilgilendirme aldım. Ayrıca, 17 Ekim 2025’te verdiğim ESJ652 kodlu ikinci siparişim de hâlen teslim edilmedi. Her iki sip...

Mango uygulaması üzerinden 6 Ekim tarihinde verdiğim ES0RRD numaralı siparişim, bugün 28 Ekim olmasına rağmen 22 günlük bir gecikmeyle hâlâ elime ulaşmamıştır. Kendime aldığım bir ürün olmadığı için karşı tarafa mahcup oldum. Aynı zamanda müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda, bir bant kaydında...

5 Ekim’de Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim ERX5DE numaralı siparişimde kargolama sorunu yaşıyorum. Sipariş sırasında sayfada açıkça 15 iş günü içinde teslimat taahhüdü veriliyordu. Ancak bugün itibarıyla 22 iş günü beklemek zorunda olduğum söylendi ve hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Siparişimi...

Ürünü 6 Ekim tarihinde sipariş ettim. Bugün 27 Ekim ve teslimat tarihi olarak bugün gözüküyor. Ürünü Mango'nun sitesinden yazışarak E**** Bey ile görüştüm. Müşteri temsilcisine birkaç soru sordum; neden hâlâ gelmedi, ne zaman gelecek, ya da artık gelecek mi, nerede olduğu da gözükmüyor. Beni aydınla...

Mango online'dan 6 Ekim 2025 tarihinde verdiğim ES21RT numaralı siparişim, teslim tarihi 8-15 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bugün 27 Ekim olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Eğer...

20 Ekim 2025 tarihinde Mango Pastanesi Etimesgut şubesinden Yemeksepeti üzerinden iki adet pasta siparişi verdim (Sipariş No: is5i-7I2a). Siparişim eve teslim edildi ancak pastalar bayat, bozuk ve ekşi bir şekilde ulaştı. Bu durum hem sağlığımızı riske attı hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. ...

08/09/2025 tarihinde Mango online mağazasından EQQB0T sipariş numarasıyla Perkins Yakalı Triko Elbise adlı ürünü 2.199,99 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün, 14/10/2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimatta aksaklık yaşandığını ve ka...

06/10/2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden Thermolite dolgulu su geçirmez ceket siparişi verdim. O dönemde tüm ürünlerde %15 indirim vardı ve ürünü 6.799,99 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığında, üstten ikinci düğmesinde defo olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak ür...

28 Eylül 2025 Pazartesi günü Mango’nun online mağazasından iki adet pantolon siparişi verdim (Sipariş No: erlkgm). Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte Mango müşteri temsilcisiyle yazıştım, fakat siparişin hâlâ ...

1 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından kızım için 8 yaş kız çocuk 2 adet tayt, 3 adet çorap ve oğlum için 5 yaş erkek çocuk kışlık şişme mont yelek siparişi verdim (Sipariş No: ERQ9KP). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ s...

26 Eylül’de Mango.com.tr üzerinden lacivert çanta siparişi verdim (Sipariş No: ergzw3). Tahmini teslimat tarihi 6 Ekim olarak görünüyordu, ancak bugün 9 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hiçbir gelişme yok. Siparişimin üzerinden 14 gün geçti. Bu süreçte defalarc...

19 Eylül 2025 saat 09.24’te Mango genel merkez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin son derece ilgisiz, yardımcı olmaktan uzak, hatta dalga geçen ve egosunu tatmin etmeye çalışan bir tavır sergilediğine şahit oldum. Bu tutum beni fazlasıyla rahatsız etti ve ...

15.09.2025 tarihinde verdiğim EPK40Z numaralı işlemeli Koton bluz siparişimle ilgili iade talebim, yasal süre içinde başvurmama rağmen Mango müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi G***** Hanım, görüşmeyi karşılıklı mut...