to read complaints and reviews, or file yours.Mango Uygulamasında Siparişim Gönderilmedi Ve İptal Edilemedi
15 Nisan’da Mango uygulaması üzerinden kızıma “kalp şekilli güneş gözlüğü” siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.049,94 TL olarak yaptım. Uygulamada günlerce “çok yakında depodan çıkacaktır” ibaresi göründü, ürün bir türlü kargoya verilmedi.
23 Nisan’da ürün gelmeyince Mall Of İstanbul AVM’deki Mango mağazasına gidip aynı ürünü mağazadan tekrar satın almak zorunda kaldık. Mağazada bu üründen ellerinde fazlasıyla olduğunu gördüm, yani stokta olmayan bir ürün değildi. Uygulamadaki siparişimi iptal etmek istediğimde ise “Önce size gelmesi lazım, öyle işlem yapabiliriz” dendi, ancak ürün hâlâ gönderilmedi.
23 Nisan ve 28 Nisan’da müşteri temsilcisini iki kez aradım, siparişimin iptal edilmesini talep ettim fakat iptal edilmiyor, gönderim de yapılmıyor. Sipariş numaram F2FDH4 olup, üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi için herhangi bir işlem yapıldı.
Aynı ürünü mağazadan tekrar almak zorunda kaldığım için mağdur oldum. Uygulama üzerinden verdiğim bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 1.049,94 TL’lik ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram F2FDH4 olan kalp şekilli güneş gözlüğü siparişi, 15 Nisan’da Mango uygulaması üzerinden verildi, ancak ürün gönderilmedi. 23 Nisan’da mağazadan aynı ürün alındı ve iptal talebi iki kez müşteri temsilcisine iletildi, fakat hiçbir geri dönüş alınmadı ve ödeme iade edilmedi. Şu anda sipariş hâlâ iptal edilmedi ve iletişim kurulmadı, bu durum beni mağdur etti.
