Hilltown AVM Mango Mağazasının Telefon Cevapsızlığı Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

Hilltown AVM’deki Mango mağazasını bugün sabah saatlerinden itibaren defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Mağazayı yalnızca bir ürün sorgulaması yapmak için aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu durumla ilgili internette de benzer birçok yorum olduğunu gördüm ve demek ki bu sorun uzun süredir devam ediyor. Mağaza müdürü ya da sorumlu bir yönetici var mı, bu personelleri ve telefon trafiğini denetleyen kimse yok mu, gerçekten merak ediyorum.

Telefonlara ulaşılamayınca Mango genel çağrı merkezini aradım. Şikayetimi ilettiğimde müşteri temsilcisi F**** Hanım, “yoğunlardır” diyerek durumu geçiştirdi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yardımcı olmadı. Ne mağazaya ulaşabildim ne de çağrı merkezi tarafından ciddiye alındığımı hissettim.

Hilltown Mango mağazasındaki telefonlara cevap verilmemesiyle ilgili olarak mağaza personeli ve süreç hakkında inceleme yapılmasını, bu durumun nedeninin araştırılmasını ve tarafıma bu inceleme sonucu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.