Mango Siparişimin Uzun Teslimat Süresi Ve İptal İmkansızlığı Mağdur Ediyor

Mango’nun kendi online uygulaması üzerinden 1 Mart tarihinde elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1.550 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ekranında ürün günlerdir “gönderime hazır” olarak görünmesine rağmen teslimat tarihi 31 Mart olarak belirtiliyor. Elbiseyi belirli bir tarihte kullanmam gerektiği için bu kadar uzun bir teslimat süreci benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor ve sistem üzerinden iptal etmeme de izin verilmiyor.

Sipariş numaram F0IMKA’dır. Uygulama üzerinden destek almak istediğimde yalnızca robotik cevaplar alıyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşıp durumu detaylı şekilde anlatamıyorum. Bu nedenle ne teslimat süresini kısaltabiliyor ne de siparişimle ilgili sağlıklı bilgi alabiliyorum.

Mango’dan, siparişimin teslimat tarihinin makul bir süreye çekilerek elbisenin daha erken kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.