to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online mağazasından satın aldığım Denim Bermuda şort 18.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü iade etmek için sistemde Hepsijet ile evden alım talebi oluşturdum. Daha önce Hepsijet ile sorun yaşadığım için bu durumu Mango WhatsApp hattı üzerinden paylaştım ve farklı bir kargo firması ile iade yapmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bana Yurtiçi Kargo için bir iade kodu iletti.
Ürünü Yurtiçi Kargo kuryesine teslim ettim, ancak 20.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo şubesinden arandım ve Mango ile anlaşmalarının bittiği, bu nedenle gönderiyi işleme alamayacakları söylendi. Bu süreçte Hepsijet de adrese geldi fakat ürün Yurtiçi Kargo’da olduğu için teslim alınamadı. Sonrasında tekrar Mango WhatsApp hattı üzerinden durumu anlattım ve ürünü gönderebilmem için yeniden evden teslimat talebi oluşturulmasını istedim. Buna rağmen bana yalnızca ürünü mağazaya teslim etmem veya kendi imkanlarımla kargolamam yönünde çözüm sunuldu.
Mango gibi bir markanın kargo süreçlerinde bu kadar düzensiz bir işleyişe ve zayıf bir müşteri hizmetine sahip olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce markadan sık alışveriş yapıyordum ancak bu yaşadığım tecrübeden sonra aynı sıklıkta alışveriş yapacağımı düşünmüyorum.
Sipariş numaram F390O9. WhatsApp yazışmalarım ve kargo ile ilgili bilgi ve kayıtları da gerektiğinde paylaşabilirim. Evden kargo alımının yeniden ayarlanmasını, mağazaya gitmek zorunda kalmadan iade sürecimin tamamlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili hem özür hem de müşteri deneyimini iyileştirici bir adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, ben Mango online mağazadan F2VL5E numaralı siparişle bir pantolon satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Yurtiçi Kargo ile anlaşmanız bittiği için bu kez Hepsijet üzerinden iade randevusu oluşturdum. Yaklaşık 15 gün önce tüm gün evde olmama rağmen kurye gelmedi ve ürünü ...
1 Ocak 2026 tarihinde Mango online üzerinden yaklaşık 1.250 TL tutarında, kredi kartı ile EWY7DT numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışından temin edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle normal teslimat süresinde geleceğini düşünerek siparişi onayladım. ...
Mango online siteden satın aldığım sarı ayakkabı için iade talebi oluşturdum ancak kargo görevlisi geldiğinde evde olmadığım için ürünü teslim edemedim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir iade kodu talep ettiğimde, sistemlerinin sadece bir kez kod verebildiğini, tekrar kod oluşturulamay...
Nisan ayında Mango’nun web sitesi üzerinden F22S3A ve F26HUX numaralı siparişlerimle aldığım birçok parçayı iade etmek için evden alım talebi oluşturdum. Ancak kargo firması iademi bir türlü evden teslim almaya gelmedi, her seferinde oyalanarak bekletildim ve bu sebeple Mango’nun belirlediği iade sü...
08.01.2026 tarihinde Mango’nun online sitesinden EXE0KL numaralı siparişimle toplam 1.299,99 TL ve 749,99 TL tutarlarında ürünler satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca siteden kargo durumunu kontrol ettim, müşteri hizmetlerini de 5–6 kez ar...
Yorumlar