to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayının başında Mango’nun online sitesi üzerinden 6 adet Amerikan servisi siparişi verdim. Yaklaşık bir ay boyunca ürünün temin edilmesini bekledim, sonunda kargom geldi ancak paketin içinden hiçbir ürün çıkmadı. Boş paket teslim edildiği halde sistemde siparişim teslim edilmiş olarak göründü.
Bu durum üzerine Mango müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, ardından süreç mail üzerinden devam etti. Neredeyse iki hafta boyunca oyalandım, tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Sık sık arayıp durumu takip etmeye başladıktan sonra 12 Mart tarihli son maille kargo firması tarafından takip koduna göre teslim göründüğü için herhangi bir sorun olmadığının söylendiği, bu nedenle yapacak bir şeyleri olmadığı belirtilerek adeta sorumluluk üzerinden atıldı ve sonrasında benimle bir daha iletişime geçilmedi.
Bu sipariş için banka kartımla yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım ve karşılığında hiçbir ürün alamadım. Ne ürün var ne de mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım. Mango’dan, ya ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ya da sipariş etmiş olduğum 6 adet Amerikan servisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur bırakıldığım bu sürecin bir an önce incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.
Mango’nun online mağazasından 25.11.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Tam 13 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir net bilgi verilmeden bekletildim ve bu süre sonunda ancak ben iletişime geçtikten sonra bir kargo takip numarası paylaşıldı. Verilen kargo linki ilk gün çalışmadı, 'Daha sonra deneyin...
Firmanın internet sitesinden vermiş olduğum DOK9K7 numaraları siparişlerim sistemde kargoya verilmiş gönderildi olarak gözüktüğü halde 20 günü aşkın bir süredir elime ulaşmamış olup Mango müşteri hizmetleriyle bir çok kez konuşmama rağmen bir çözüme ulaşmadı. İlk etapta kargo şirketinin sorunu olduğ...
Aralık ayı başlarında Mango’nun online mağazasından çeşitli ürünler satın aldım. Bu ürünlerin bir kısmını beğenmediğim için iade ettim. Ürünleri 12 Aralık’ta kargo ile gönderdim ve 13 Aralık’ta teslim edildiği görünmesine rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın iade ödemem hâlâ yapılmadı. Öd...
04.02 tarihinde Mango online üzerinden verdiğim siparişte, ürünlerim kargoya teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünlerin kendilerine hiç teslim edilmediğini açıkça belirttiler. Buna rağmen Mango tarafı ürünleri kargoya verdiklerini, sor...
Mango’nun online sitesinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişime ait kargo, 14 Şubat tarihinden beri dağıtım merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Sipariş numaram Mango200001720692’dir. Bu süre zarfında kargom kaybolmuş durumda ve ne Mango ne de Hepsijet tarafında somut bir...
Yorumlar