Mango’da Siparişim Hazırlık Aşamasında Kilitlenmiş, Müşteri Temsilcisi Kaba Davranıyor

Mango’dan 15 Nisan tarihinde verdiğim düz kesim gömlek ürün siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Sipariş numaram F2F7IO. Ne ürün gönderiliyor ne de siparişim iptal edilerek iadem yapılıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son görüşmemde M***** isimli temsilci, sinirli bir üslup ile sadece beklemem gerektiğini, hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Hem mağduriyetim giderilmedi hem de aldığım tavır beni ayrıca rahatsız etti.

Artık bu durumun bir an önce sonuçlanmasını, ya siparişimin hemen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sorunumu çözmeyen ve kaba davranan M***** isimli müşteri temsilcisiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir tutumla tekrar karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını istiyorum.