Para İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız

Mango’nun online mağazasından yaptığım alışverişi iptal etmeme rağmen yaklaşık bir aydır para iadem yapılmadı. Siparişimi iptal işlemini 1 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim, sipariş numaram F36B30. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 1.999 TL’lik tutarın iadesi hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisi ile de görüştüm, iadenin yapılacağını söylediler fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir hareket yok. Üstelik müşteri temsilcisine ulaşmak başlı başına ayrı bir sorun. Aradığımda sürekli yapay zeka karşılıyor ve canlı bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Zaten arayan kişinin bir sorunu olduğu için aradığı çok açıkken, bu kadar süre yapay zeka ile oyalamak müşteri zamanını boşa harcamaktan başka bir şey değil.

1.999 TL tutarındaki kredi kartı iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçek temsilciye ulaşmayı kolaylaştıracak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.