to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor Ve Müşteri Temsilcisi Bilgisiz Mağduriyet Yaşıyorum
15 Nisan’da Mango Online mağazasından toplam 5.399,97 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 3 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram F2GHGB. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci bana “İsterseniz iptal edebilirsiniz ya da bekleyin” şeklinde çok genel bir cevap verdi. Ne kadar daha beklemem gerektiğini sorduğumda ise “Onu bilemem” dedi. Yasal süreleri hatırlattığımda da “o konuyla ilgili bir bilgim yok” cevabını aldım. Hem siparişin uzun süre hazırlanamaması hem de müşteri temsilcisinin hem bilgisiz hem de ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
İstanbul/Tuzla teslimat adresli bu siparişimin ya en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamadan tarafımdan onay alınarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.
İki kez de müşteri hizmetlerini aradım sonunda kargom geldi ama ya fiyatları düştü ondan getirmiyorsunuz diye de söyledim bence bu sebeplerden dolayı Neyse ki kargo ulaştı ürünlerde sıkıntı yok
