to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan’da Mango Online mağazasından toplam 5.399,97 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 3 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram F2GHGB. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci bana “İsterseniz iptal edebilirsiniz ya da bekleyin” şeklinde çok genel bir cevap verdi. Ne kadar daha beklemem gerektiğini sorduğumda ise “Onu bilemem” dedi. Yasal süreleri hatırlattığımda da “o konuyla ilgili bir bilgim yok” cevabını aldım. Hem siparişin uzun süre hazırlanamaması hem de müşteri temsilcisinin hem bilgisiz hem de ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
İstanbul/Tuzla teslimat adresli bu siparişimin ya en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamadan tarafımdan onay alınarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.
15 Nisan 2026 tarihinde Mango online üzerinden F2GGLF numaralı siparişimle biri trençkot, biri çanta olmak üzere toplam 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün 10 Mayıs 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü için kendi tarafımdan da ipt...
15 Nisan tarihinde Mango online mağazasından aksesuar ve kıyafetlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim sistemde uzun süre “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve 21 Nisan’da teslim edilecek görünmesine rağmen ne kargoya verildi ne de tarafıma ulaştı. Bunun üzerine hem WhatsApp hattınızdan hem de telef...
Mango’dan 15 Nisan tarihinde verdiğim düz kesim gömlek ürün siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Sipariş numaram F2F7IO. Ne ürün gönderiliyor ne de siparişim iptal edilerek iadem yapılıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradı...
Aralık ayı başlarında Mango’nun online mağazasından çeşitli ürünler satın aldım. Bu ürünlerin bir kısmını beğenmediğim için iade ettim. Ürünleri 12 Aralık’ta kargo ile gönderdim ve 13 Aralık’ta teslim edildiği görünmesine rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın iade ödemem hâlâ yapılmadı. Öd...
29.01.2026 tarihinde Mango resmi online sitesinden çanta ve cüzdan siparişi verdim. Siparişim yurt dışı teslimatlı olduğu için bir süre beklemem gerektiğinin farkındaydım ancak bugün 23.02.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve kargo Türkiye’ye bile giriş yapmamış görünüyor. Bu kadar...
Yorumlar