Mango müşteri temsilcisi

5 Ekim’de Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim ERX5DE numaralı siparişimde kargolama sorunu yaşıyorum. Sipariş sırasında sayfada açıkça 15 iş günü içinde teslimat taahhüdü veriliyordu. Ancak bugün itibarıyla 22 iş günü beklemek zorunda olduğum söylendi ve hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Siparişimi...

Ürünü 6 Ekim tarihinde sipariş ettim. Bugün 27 Ekim ve teslimat tarihi olarak bugün gözüküyor. Ürünü Mango'nun sitesinden yazışarak E**** Bey ile görüştüm. Müşteri temsilcisine birkaç soru sordum; neden hâlâ gelmedi, ne zaman gelecek, ya da artık gelecek mi, nerede olduğu da gözükmüyor. Beni aydınla...

Mango online'dan 6 Ekim 2025 tarihinde verdiğim ES21RT numaralı siparişim, teslim tarihi 8-15 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bugün 27 Ekim olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Eğer...

20 Ekim 2025 tarihinde Mango Pastanesi Etimesgut şubesinden Yemeksepeti üzerinden iki adet pasta siparişi verdim (Sipariş No: is5i-7I2a). Siparişim eve teslim edildi ancak pastalar bayat, bozuk ve ekşi bir şekilde ulaştı. Bu durum hem sağlığımızı riske attı hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. ...

08/09/2025 tarihinde Mango online mağazasından EQQB0T sipariş numarasıyla Perkins Yakalı Triko Elbise adlı ürünü 2.199,99 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün, 14/10/2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimatta aksaklık yaşandığını ve ka...

06/10/2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden Thermolite dolgulu su geçirmez ceket siparişi verdim. O dönemde tüm ürünlerde %15 indirim vardı ve ürünü 6.799,99 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığında, üstten ikinci düğmesinde defo olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak ür...

28 Eylül 2025 Pazartesi günü Mango’nun online mağazasından iki adet pantolon siparişi verdim (Sipariş No: erlkgm). Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte Mango müşteri temsilcisiyle yazıştım, fakat siparişin hâlâ ...

1 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından kızım için 8 yaş kız çocuk 2 adet tayt, 3 adet çorap ve oğlum için 5 yaş erkek çocuk kışlık şişme mont yelek siparişi verdim (Sipariş No: ERQ9KP). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ s...

26 Eylül’de Mango.com.tr üzerinden lacivert çanta siparişi verdim (Sipariş No: ergzw3). Tahmini teslimat tarihi 6 Ekim olarak görünüyordu, ancak bugün 9 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hiçbir gelişme yok. Siparişimin üzerinden 14 gün geçti. Bu süreçte defalarc...

19 Eylül 2025 saat 09.24’te Mango genel merkez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin son derece ilgisiz, yardımcı olmaktan uzak, hatta dalga geçen ve egosunu tatmin etmeye çalışan bir tavır sergilediğine şahit oldum. Bu tutum beni fazlasıyla rahatsız etti ve ...

15.09.2025 tarihinde verdiğim EPK40Z numaralı işlemeli Koton bluz siparişimle ilgili iade talebim, yasal süre içinde başvurmama rağmen Mango müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi G***** Hanım, görüşmeyi karşılıklı mut...

Şubat 2025’te Mango’dan aldığım ve aşağıda referans numaralarını belirttiğim ürünlerin iadesi için başvuruda bulundum. Ürünlerimi Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve sipariş numaram EDF4KT’dir. Toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ürünlerimin iadesi için müşteri temsilcisini aradım ve mail yoluyla da ...

13.07.2025 tarihinde Mango Eskişehir Espark mağazasından 2 etek 1 bluz aldım. Fakat pareo keten etek isimli ürün günışığında fazlaca iç gösterdiği için 2 gün sonra iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde 14.07.2025 tarihinde mağazanın tadilata girdiğini ve kapalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşte...

15.04.2024 tarihinde Mango uygulamasından EJ2DP7 numaralı siparişimle 599,99 TL tutarında siyah çapraz çanta aldım. Ancak ürünüm hiç teslim edilmedi. Nisan ayından bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana sürekli gümrükte sorun yaşandığı söylendi. Haziran veya temmuz ayında tekrar arad...

23 Haziran'da Trendyol üzerinden #10302757774 sipariş numarası ile Mango'dan sipariş ettiğim ürünü yanlışlıkla doğrudan Mango'ya, Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Telefonla aradığımda ürünün ellerine ulaştığı, ancak işlem sürecinde olduğu söylendi. Tekrar müşteri temsilcisine bağlandım, iadenin zaman al...

Sipariş No: enefze. Satın almış olduğum ürünlerden bazılarını 2 parça halinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade kodlarım: 314793101132 ve 314793104290. Gönderdiğim halde iadesi yapılmayan ürünler: ref. 87095964 ref. 87055965 ref. 87045965 (2 adet) ref. 17031134 ref. 87085976 ref. 17081167 ref. 1702...

7 Temmuz'da vermiş olduğum sipariş için 12 iş günüde verilir. Denmişken 22 iş gününe çıktı, aradan 24 gün geçti. Müşteri temsilcisini aradığımda 4 gün önce Mall Of şubesindeki mağazaya teslim edilmiş ama onaylanmamış dendi, halen daha hiçbir işlem yapılmıyor ve alıcı bu şekilde bekletiliyor. Bu, bu ...

Mangonun sitesinden 17 Temmuz'da ENWYW3 numaralı bir elbise siparişi verdim. Yaklaşık 10 gündür uluslararası transitte ve hiçbir bilgi verilmiyor. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak beni 22 iş günü içinde gelir diyerek geçiştirdi. Sayfada bu konuda herhangi bir bilgiye rastlamadım. ...

Mango'dan iki ürün sipariş verdim. Ürünlerim 26 Temmuz'da Hepsijet firmasına teslim edilmiş. Siparişlerimi Mango'nun internet sitesinden kontrol ettiğimde, Hepsijet'in hiçbir bilgi vermeden ürünleri iade ettiğini gördüm. Kargo firmasını aradığımda, ürünlerin bekletileceği ve Mango firmasını arayarak...

Sayın Yetkili, 18.05.2025 tarihinde Mango’dan bej rengi s ve m beden olmak üzere iki pantolon siparişi verdim. Ardından, 22.05.2025 tarihinde aynı modelin siyah m bedenini de sipariş ettim. Bej renkli pantolonları iade ettim ve iade tutarları 28.05.2025 ve 18.06.2025 tarihlerinde tarafıma başarıyl...

Mango'dan beyaz bir gömlek sipariş ettim, sapsarı bir leke ile gönderdiler. Müşteri temsilcisini aradığımda ise özür dahi dilenmeden, sadece iade edebileceğim söylendi. İkinci el ürün alsak böyle gelmezdi. Hakkımızı dahi alamıyoruz. Mango, insanları mağdur ediyor. Ne kadar ürün aldıysam hep mağdur o...

Sipariş ettiğim ürün 16 gündür uluslararası transitte ve ne zaman geleceğine dair bilgi alamıyorum. 2 Temmuz'da online mağazadan elbise siparişi verdim. Düğünde giyebilmek için. Sipariş verirken tedarik kaynağının uluslararası depo olduğu belirtilmedi. 8 Temmuz'da siparişin statüsü "uluslararası tra...

12/07/2025 tarihinde Mango online mağazasından 2 adet triko t-shirt ve 1 adet mont siparişi verdim. Tarafıma aynı paket içerisinde ürünler geldi. Kargoyu açtığımda içinde 1 adet triko t-shirt ve mont olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi ile online görüşme yaptım. Bana kargo ile görüşmem gerektiği söy...