Mango müşteri temsilcisi

27/12/2025 tarihinde Mango'dan temassız önleyici bir kartlık sipariş verdim, hâlâ ulaşmadı. Müşteri temsilcileri öyle ilgisiz ve alakasız ki sorunuma cevap bile veremiyorlar. Koskoca bir firma, küçük bir siparişi aylarca ulaştıramıyorsanız niye ticaret yapıyorsunuz...

12 Şubat’ta Mangoda Online üzerinden Konya’daki adresime teslim edilmek üzere bir elbise siparişi verdim. Siparişim için bana eznhlr numaralı sipariş kodu iletildi ve 1.349,94 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili “gönderildi” bilgisi verilmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaş...

14.01.2026 tarihinde Mango online mağazasından 1.349,94 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aradan 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sistemde “uluslararası transitte” olarak görünüyor. Sipariş numaram exstoc, adım T**** E**** A****. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olar...

Mango’nun online mağazasından satın aldığım iki ürünü iade etmek için Capacity Mango mağazasına götürerek iade işlemini gerçekleştirdim. Toplam 3.599,98 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kredi kartı ile yapmıştım. İade işlemini 28.01.2026 tarihinde yapmama rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesin...

Mango Online üzerinden 24 Aralık’ta bir ürün satın aldım ve ürün bana yaklaşık bir ay sonra, 24 Ocak’ta teslim edildi. Ürün beden olarak bana uymadığı için iade etmek istedim. Ancak küçük bir ilçede yaşadığım için Mango’nun anlaşmalı olduğu Hepsijet firması ilçemde bulunmuyor. Bu nedenle ürünü posta...

24 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mango satıcısından 10905424704 numaralı siparişle bir adet topuklu ayakkabı satın aldım ve 2.299,99 TL tutarındaki ücreti eksiksiz şekilde ödedim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte de...

Mango uygulamasından hesap açmadan bir adet cüzdan siparişi verdim. Sipariş numaram EXWJ4Y ve ödemesini 699,99 TL olarak kartımla yaptım. 15 Ocak’ta verdiğim bu sipariş üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Mango müşteri temsilcisini aradığımda ürünün yur...

Mango'dan kartlık satın almıştım. 2 ay geçmesine rağmen tarafıma ulaşılmadı, kargom gelmedi. İade talep ediyorum; kabul edilmiyor. Müşteri temsilcisi tarafından da ne zaman ulaşacağı belli değil deniliyor. Gönderilemeyecek ürünü neden satıyorsunuz? Tam bir fiyasko. Tekrar alışveriş kesinlikle yapmay...

Mango’nun internet sitesinden 29 Ocak’ta toplam 2.500 TL ödeyerek yurt dışından gelecek bir elbise siparişi verdim. Sipariş şartlarında 12 iş günü içinde teslimat yazdığı için özellikle bu süreye güvenerek alışveriş yaptım, çünkü 14 Şubat’ta yurt dışına çıkacağım ve ürüne o tarihten önce ihtiyacım v...

07.01.2026 tarihinde Mango uygulaması üzerinden verdiğim exdukz numaralı, 1.629,98 TL tutarındaki siparişim üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslim edileceğine dair de herhangi bir işaret görünmüyor. Bu süreçte özellikle son 3 haftadır ne kargo ne de teslima...

29.12.2025 tarihinde Mango’dan online alışveriş yaparak toplam 3 adet kazak siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 22 iş günü olarak belirtilmişti. Aradan geçen süreye rağmen bugün 4 Şubat olmasına karşın ürünlerim hâlâ Türkiye’ye ulaşmadı, Ankara’da olmama rağmen hiçbir teslimat bilgisi ...

Mango’nun mobil uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde oluşturduğum EWZ45G numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda yaklaşık iki haftadır “uluslararası transitte” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Mango...

Mango Online’dan aldığım siparişim 15 günü geçtiği halde elime ulaşmadı. Adres değişikliği yapmak istiyorum, ancak sitede buna dair bir bölüm yok. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ama başarılı olamadım. Bunun için bana geri dönüş yapılmasını istiyorum. Teslimat tarihi 15 Ocak’tı. Adres değiş...

24.12.2025 tarihinde Mango üzerinden EWI4QR sipariş numarasıyla toplam 7.899,91 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim iki ayrı teslimat şeklinde oluşturuldu. İlk teslimat sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak ikinci teslimatta yer alan ince metal tokalı kemer isimli ürünle ilgili ciddi bir sorun y...

Mango uygulamasından bir sipariş verdim. Sipariş ödemesi kartımdan 2 taksit olarak çekildi. Ancak siparişimle ilgili herhangi bir mail almadım, uygulama içerisinde siparişlerimde de görülmüyor. Müşteri hizmetleri yetkilisi “banka onay vermediği için” siparişin oluşmadığı gibi akıllara zarar bir açık...

25 Aralık 2025 tarihinde Mango aplikasyonu üzerinden 1.150,00 TL tutarında bir giyim ürünü (pantolon) siparişi verdim. Sipariş numaram ewıkrj. Mango'dan her alışveriş yaptığımda, yurt dışı stoğundan geldiği için en az on beş gün bekleyeceğimi bilerek siparişimi oluşturdum zaten. Ancak uygulamada taa...

Mango’nun online mağazasından EWRC5W numaralı siparişim kapsamında aldığım elbiseler, pantolon ve tulumu Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade gönderimim 504369545181 takip numarasıyla 5 Ocak 2026 tarihinde depo tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, 15.210 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılm...

23.01.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden arkadaşımın doğum günü için 2.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Ödeme kredi kartımdan “iyzico/mango.com.tr” olarak çekilmesine rağmen, hediye kartına ilişkin hiçbir e-posta tarafıma ulaşmadı. İşlem için bana eğer4T sipariş numarası ve...

2 Ocak 2026 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden EX07MU numaralı siparişimle toplam 2.500 TL’lik alışveriş yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisi ile az önce yaptığım görüşmede, ürünün daha Türkiye’ye bile ulaşmadığı, hâlâ yolda olduğu ve İspan...

27 Aralık'ta EWP3HD numaralı bir online sipariş oluşturdum ve siparişimin bir kısmı yurt dışından temin edilecekti. Tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak gözüküyordu. Ancak hala daha siparişim kargolanmadı, şu an uluslararası transitte gözüküyor. 20 Ocak'ta "Siparişiniz gümrükte tutuluyor" şeklinde...

30.12.2025 tarihinde Mango internet sitesinden bir çanta siparişi vermiştim. 20 gün oldu; ne mailime cevap aldım ne de müşteri temsilcilerine ulaşabildim. Kimseye bu internet sitesinden alışveriş yapmasını önermiyorum. Sözde uluslararası firma sadece parayı almayı biliyor.

08.01 tarihinde online olarak satın aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Her aradığımda yalnızca “inceleme sürecinde” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve ancak hukuki yol...

Mango Online üzerinden 06.01.2026 tarihinde verdiğim siparişte yer alan EX7VKO kodlu ürün, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve bir türlü tarafıma gönderilmiyor. Aynı siparişteki diğer ürün teslim edildi, ancak bu ürün için hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş verirken ...

27.12.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim ewpctq hala tarafıma teslim edilmemiştir. Şu an yeniden sipariş verdiğimde ise tahmini teslimat suresi yazmamakta olup bu durum stoklarda var olduğunu göstermektedir. Müşteri temsilcilerine durumu ilettiğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyor...