Mango müşteri temsilcisi

Mango’nun mobil uygulaması üzerinden 03.01.2026 tarihinde EX2SBA numarasıyla kruvaze yün palto siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün ile uygulamadaki görsel arasında bariz fark vardı; bu nedenle hatalı kargolama olduğunu düşünerek mağazaya gidip değişim talep ettim. Mağazadaki çalışanlar, uygula...

Mango online mağazasından banka kartımla satın aldığım pantolonu mağaza teslimatlı olarak aldım ve ürünü 24.12.2025 tarihinde Mango Kanyon AVM mağazasına iade ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 2.499 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri temsilcisini defalarca a...

Mango’nun online uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 3000 TL tutarında Ex8335 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişte yanlış adres girdiğim için siparişi iptal edip yeniden doğru adresle satın almak istedim ancak site ve uygulama üzerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığından mecburen telefonl...

25.12.2025 tarihinde ewjbzn sipariş numarası ile Mango online üzerinden alışveriş yaptım. 84472749 numaralı teen ürünü (online referansta 17055140 olarak görünüyor) 27.12.2025 tarihinde Eskişehir Espark Mango mağazanızda kasadan iade ettim. İade işlemini Elmas isimli satış temsilciniz gerçekleştirdi...

Mango’nun Marmara Forum mağazasından 22.11.2025 tarihinde online olarak satın aldığım trençkotu Yurtiçi Kargo şubesinden iade olarak gönderdim. EU6cr100 numaralı siparişime ait bu iadenin 04.12.2025 tarihinde depo sorumlusu Ö*** E**** tarafından teslim alındığı, müşteri temsilcisi tarafından tarafım...

Mango online üzerinden 27 Kasım tarihinde sipariş verdiğim kazak 2 Ocak olmasına rağmen teslim edilmedi. 3 kez Mango müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim, ürünün İspanya depodan geleceğini iletişime geçeceklerini ivedilikle bize ulaştıracaklarını söyleyip oyaladılar, en son 2 ocakta yaptığım görü...

27.11.2025 tarihinde Mango internet sitesinden deri görünümlü cepli bir ceket satın aldım. Ödemesini 1.299 TL olarak gerçekleştirdiğim siparişimin numarası euvpuh olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verildi bilgisi dahi görünmüyor ve ürün elime ulaşmadı. Sipariş ...

Mango online mağazadan dün toplam 5 parça ürün satın aldım. Ardından tarafıma gelen mailde ürünlerden birinin artık satışta olmadığı, bu nedenle ücretinin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Bunu kabul ettim; ancak yaklaşık yarım saat sonra aynı ürünü yeniden stokta ve satışta gördüm. Ürünü te...

16.12.2025 tarihinde Mango üzerinden EW53S2 sipariş numaralı bir alışveriş yaptım. 18.12.2025 tarihinde tarafıma 'Ürününüz hazırlanmıştır' şeklinde bir e-posta geldi ve mobil uygulamada siparişimin durumu 'Gönderildi' olarak güncellendi. 19.12.2025 tarihinde mobil uygulamada yer alan takip numarası ...

26 Kasım’da Mango’nun online sitesinden yaptığım alışverişte 9.900 Mango Likes puanımı (300 TL) kullandım. Gelen ürün kusurlu olduğu için ürünü iade ettim ve ödediğim tutar hesabıma geri yattı, ancak kullandığım 9.900 Mango Likes puanı hesabıma iade edilmedi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda puanla...

Mango’dan online olarak bir kaban satın aldım. Aynı kabanın mağazada denediğim en küçük bedeni s idi ve büyük geldi, daha küçük bedeni yoktu. Sonrasında internet sitesinde bu kabanın XS bedeninin de olduğunu gördüm. Mağazada deneme şansım olmadığı için olacak diye düşünerek XS bedeni online sipariş ...

28.11.2025 tarihinde Mango online mağazasından 1.350 TL tutarında bir blazer ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek için Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargonun 08.12.2025 tarihinde Mango’ya teslim edildiği bilgisi bana iletildi. Mango asistan kısmından müşteri temsilcileriyle il...

Hepsijet ile Mango üzerinden verdiğim mont siparişim, evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslim edilmeyip 17’sinde kendi kendine iptal edildi. 16’sında da kargoyu bekledim, ancak ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Van İpekyolu’nda, tüm işimi gücümü bırakıp kargo beklemek zorunda kaldım ve...

Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim EUI5QA numaralı siparişimde yer alan iki ürünü, bedenleri tam uymadığı için değişim talebiyle gönderdim. Hem uygulamada sipariş ve iade/değişim süreçlerini incelerken hem de müşteri temsilcisi ile yaptığım ilk telefon görüşmesinde "değişim yapılamaz, sadece ...

25.11.2025 akşamı Mango’nun online sitesi üzerinden indirimden bir mont satın aldım. Ödemem alındıktan sonra, dün tarafıma site hesabım üzerinden ürünün tükendiği bilgisi iletildi ve siparişimin gönderilemeyeceği söylendi. Ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle yazılı o...

Mango online sitesi üzerinden 01.12 tarihinde oluşturduğum eveıxf numaralı siparişim, 05.12 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, siparişimde yer alan ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini fark ettim. Hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve ertes...

Mango’nun online sitesinden Black Friday’in başladığı gün, Bursa’da ikamet ederken yeşil bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram EU95N5. Ürünü indirimli fiyatıyla 4.599 TL’ye kredi kartıyla satın aldım. Siparişimden sonra üç hafta boyunca her hafta müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destekte...

Mango uygulaması üzerinden Black Friday döneminde, 28 Kasım 2025'de vermiş olduğum siparişlerim iki parça halinde oluşturuldu. Sipariş numaralarım euysmm00 ve euysmn00. Bu siparişlerden yalnızca bir kısmı 8 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu kontrol ettiğimde ürünlerden birinin eksik olduğ...

Trendyol üzerinden Mango satıcısından yaklaşık 23–24 Kasım tarihinde “Mango Woman Kruvaze Yün Palto” satın aldım. Sipariş numaram 9978579697’dir. Ürün için 3.999,99 TL bedel ve 44,99 TL kargo ücreti ödedim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca s...

Mango mobil uygulaması üzerinden 25.11.2025 tarihinde Black Friday indirimi kapsamında üç parça ürün siparişi verdim. EUK7T8 numaralı bu siparişimde bulunan ürünlerden yalnızca biri 02.12.2025 tarihinde bana teslim edildi, diğer iki ürünüm ise hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ödemesini yap...

Mango’nun online mağazasından ETA7GZ sipariş numarasıyla satın aldığım yeşil elbiseyi, 23.11.2025 tarihinde Mavişehir Mango mağazasına teslim ederek iade ettim. Ürünü mağazaya teslim etmeme ve aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Param yatmayınca pazartes...

Mango online mağazasından oversize kapitone anorak ceket satın aldım. Ürünü indirim döneminde 1.999 TL’ye, small beden olarak aldım. Ceket elime ulaştığında lekeli olduğunu gördüm ve hem ayıplı ürün olduğu için değişimini yapmak hem de fırsat varken xsmall bedeniyle değiştirmek istedim. Uygulamada x...

Mango online mağazadan 27 Ekim tarihinde verdiğim, ESZ0BL numaralı siparişimle aldığım iki adet çantayı 26 Kasım’da iade ettim. Bu iade için hesabıma 6.999,95 TL yatırılması gerekirken, 28 Kasım’da yalnızca 699,95 TL yatırıldı ve 6.300 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi. Yaklaşık 5 gündür eksik iade tu...

2 Aralık 2025 Salı günü Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken, Mango’dan verdiğim ve Mango200000883072 takip numaralı siparişimin kargosuyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 3 hafta önce verdiğim siparişimin teslimatını beklerken, gün içinde kargo takibini internet üzerinden kont...