TikTok Hesabım Geçiş Anahtarıyla Kilitlendi Ve Giriş Yapamıyorum

TikTok uygulamasında “nisssaaa. 7” kullanıcı adlı yaklaşık 2 yıllık hesabıma geçiş anahtarı nedeniyle erişemiyorum. Daha önce hem eski telefonumda hem de yeni iPhone cihazımda hesabıma sorunsuz şekilde girebiliyordum. 20 Eylül tarihinde saat yaklaşık 17.00 sularında telefonumu sıfırladıktan sonra ise bir daha hesabıma giriş yapamadım.

Hesabıma e‑posta, telefon numarası ve şifre bilgilerimle giriş yapmayı denediğimde bile her seferinde ekranda geçiş anahtarı için QR kodu çıkıyor ve “kendinizi doğrulayın” uyarısı alıyorum. Eski telefonuma ve oradaki geçiş anahtarına artık erişimim olmadığı için bu doğrulamayı yapamıyorum ve hesap tamamen kilitlenmiş durumda. TikTok hesabımda yaklaşık 900 takipçim var, bağlı banka kartım kayıtlı ve oluşturduğum seriler bulunuyor, bu nedenle hesabın benim için hem maddi hem manevi önemi yüksek.

Uygulama içinden ve e‑posta yoluyla defalarca destek talebi oluşturdum ancak her seferinde konuyla ilgisiz ve birbirinden farklı cevaplar aldım, geçiş anahtarı yüzünden hesabıma giremediğimi açıkça belirtmeme rağmen sorunum çözülmedi. Hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak tarafıma ait olduğunun doğrulanmasını ve geçiş anahtarı kilidinin kaldırılarak tekrar erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.