Stok Bilgisi Çelişkileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15.09.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Mango müşteri hizmetlerine siyah kol çantası stoğu hakkında bilgi almak için yazdım. İlk olarak E*** Hanım, ardından E** Hanım ilgilendi ancak hiçbiri net bir bilgi vermedi. Müşteri temsilcisi stokta yok diyor, mağaza stok sorgulamasında ürün var görünüyor, İstanbul Viaport mağazasına gittiğimde ise bu kez mağazada yok deniliyor.

Mağazayı telefonla aradığımda da telefonu açmıyorlar, kimse doğru düzgün ilgilenmiyor ve her kanaldan çelişkili bilgi alıyorum. Hem sistemde hem personelde ciddi bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar basit bir stok bilgisinin bile net verilememesini kabul edemiyorum.

Müşteri temsilcilerinin ve mağazanın stok bilgisini tutarlı ve doğru şekilde aktarmasını, bu karmaşanın neden yaşandığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.