Mango’da Pantolon İadesi Gecikmesi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

10.09.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir pantolon bir de şapka siparişi verdim. Teslimat tarihleri farklı olduğundan sanıyorum 2 ayrı sipariş numarası oluşturuldu. Pantolonun sipariş numarası faewxp şapkanın sipariş numarası faewxq Aynı gün içerinde bu iki siparişi de iptal ettim.
11.09.2026 tarihinde yani ertesi gün şapka ve kargo ücreti olan 579,94 tutarı iade olarak hesabıma yansıdı. Ancak pantolon tutarı 1 hafta geçmesine rağmen hala yatırılmadı.
1 haftadır 50 kez canlı sohbete bağlandım. En başta iade tamamlanmamış olarak gözüküyor dediler kayıt oluşturdular. Bugün 2 ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm ikisi de birbirinden iş bilmez kimsenin kimsede haberi yok üslup sorunları olan insanlar. Koskoca Mango bu insanlara mı kalmış hayretler içerisindeyim. Müşteri temsilcileri iade 11.09.2026 tarihinde yatmış olarak gözüküyor diyorlar şimdi de. Çekilen tutarı ve iade olan tutarı görsel olarak ekleyeceğim. 2 taksitli işlem olduğundan tutarlar ekteki gibi gözüküyor.
Mango'dan sürekli alışveriş yapardım, çok sevdiğim bir markaydı ama artık kapısının önünden bile geçmem. Müşteriyle konuşmayı bilmeyen müşteri temsilcileri, bir iptal için 1 haftadan fazla bekletmeleri beni inanılmaz hayal kırıklığına uğrattı. Derhal iademi yapın. Mango pişmanlıktır!