Mango Sitesinde Ödeme Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bugün Mango’nun online sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim ancak ödeme aşamasında bir türlü işlemimi tamamlayamadım. Sepetimi onaylayıp kart bilgilerimi girdikten sonra her denememde “Ödeme yapılamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Toplam 2.599,98 TL tutarındaki alışverişimi defalarca denememe rağmen sistem hatasından dolayı gerçekleştiremiyorum.

Aynı kartla ve diğer kartlarımla farklı internet sitelerinde sorunsuz alışveriş yapabiliyorken sadece Mango’nun sitesinde bu hatayı almam sistemsel bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Ne WhatsApp hattınızdan ne de telefonla arayarak bir yetkiliye bağlanabiliyorum.

Bu kadar büyük bir markanın ulaşılabilir tek bir müşteri temsilcisi olmaması, yaşadığım sorunu iletememem ve çözüm bulamamam ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaratıyor. Ödememin sorunsuz bir şekilde alınarak siparişimin oluşturulmasını, sistemsel sorunun giderilmesini ve tarafıma hızlı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.