Mango’nun Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve İptal Talebim Reddedildi

Mango’nun online mağazasından 05.09.2026 tarihinde burgonya renk Mini Katlanır Şemsiye satın aldım. Ürün sayfasında teslimat süresi açıkça 2–4 iş günü olarak belirtiliyordu ve şu anda da aynı şekilde görünmeye devam ediyor.

Siparişim sisteme göre 08.09.2026 tarihinde kargoya verilmiş gibi görünse de kargo takip butonuna tıkladığımda ilgili kargo firmasında böyle bir paket kaydı olmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine Mango web sitesindeki asistan kısmından müşteri temsilcisi ile yazışarak durumu anlattım. Görüştüğüm görevli, ürünün Türkiye’de stokta olmadığı için yurt dışından geleceğini ve tahmini teslimat tarihinin 06.10.2026 olduğunu iletti.

Yaklaşık bir ay beklemek istemediğimi, bu nedenle siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimde bunu yapamayacaklarını, ancak ürün adresime ulaştıktan sonra iade edebileceğimi söylediler. Ürün sayfasında hâlâ 2–4 iş günü teslimat bilgisi yer almasına rağmen, satın alma sonrası neredeyse 1 aya varan bir teslim süresi ile karşı karşıya bırakılmam, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Mango’nun ürün kartında beyan ettiği teslimat süresine uymamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin (FA797D) bekletilmeden iptal edilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.