to read complaints and reviews, or file yours.Mango'da 2.053,87 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
1 Eylül 2026 tarihinde F9X06F numaralı online siparişime ait ayakkabıyı İzmir İstinyePark Mango mağazasından teslim aldım. Ayakkabı ayağıma olmadığı için 1 ya da 2 Eylül 2026 tarihinde aynı mağazaya götürerek iade ettim. 2.053,87 TL tutarındaki bu alışveriş için aradan bunca zaman geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte internet sitesi üzerinden asistanla defalarca durumu anlattım, müşteri temsilcisini aradım ve 4-5 kez mail attım. Her seferinde iadenizin bugün yapıldığı veya yapılacağı yönünde standart cevaplar aldım ancak sonuç değişmedi, para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Diğer markalar olan Zara ve H&M’de bu tür iade süreçlerinde hiçbir sorun yaşamazken Mango’da benzer gecikmeleri daha önce de deneyimlemiş olmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bugün itibarıyla CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. 2.053,87 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve sürekli tekrar eden bu iade süreci aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. İade sürecine ilişkin yazışma ve ekran görüntülerini de Şikayetvar’a ekleyeceğim.
Online siteden alışveriş yapacağım ama tekrar olur da iade edersem ve yine bu süreci yaşarsam diye şu an siteden alışveriş yapmaya çekiniyorum.
