"Sorun zor da olsa çözüldü teşekkürler"
Madame Coco müşteri
5.110 şikayet
Satış Danışmanının Bağırması Ve Kasa Vurması Çocukları Korkuttu
19.09.2026 günü saat 13.45’te annem ve çocuklarımla birlikte Madame Coco Ka...yseri Melikgazi Pop Up Cadde şubesine nevresim takımı ve yatak örtüsü almak
Üçlü Valiz Seti Tek Valiz Olarak Gönderildi Ve Stok Yok
Madame Coco’nun internet sitesinden 16 Eylül 2026 tarihinde 3343239180612582 numaralı siparişimle Huitre 3'lü Set Valiz/...Bavul - Lacivert ürününü 6.377,89 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarafıma sadece tek bir valiz ve görseldeki gibi farklı bir model gönderildi. Ürünü ilk teslim aldığım andan itiba



600 TL Kargo Kesintisi Ve Ürün Gönderilmemesi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Madame Coco’dan çeyiz için online olarak çeşitli ev tekstili ve ev eşyaları satın aldım. Kargo sürecinde yaşanan bir sor...un nedeniyle ürünlerin kargo firması tarafından geri gönderildiğine dair bilgi aldık. Bunun üzerine firma, kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlattıklarını belirtti, ancak biz k
Madame Coco Mağazasında Kaba Personel Ve Çocuklu Müşteriye Haksız Ödeme İddiası
"İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ediyorum."
17.09.2026 tarihinde (saat 17-17:30 sularında) Pendik Lens Yaşam Merkezi’in...deki Madame Coco mağazasını geziyorduk. A**** Hanım (isminden emin değilim)
Çalışma Saatine Uymayan Mağaza Nedeniyle Alışveriş Yapamadım
13.09.2026 tarihinde saat 18.25 civarında Hatay Dörtyol’daki Madame Coco mağazasına hediyelik eşya almak için gittim. Ma...ğaza kapısında çalışma saatleri 21.00’e kadar açık olduğunu gösteriyordu ancak mağaza tamamen kilitliydi ve içeride kimse yoktu. Yaklaşık yarım saat boyunca mağazanın açılmasını b
Acil Valiz Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
"Mağazadan değişim yapabileceğim konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Faturamı mağazaya iletip ürün kontrolü sağladılar. İletişime geçtikleri ve en kısa zamanda dönüş yaptıkları için teşekkürler."
Kırılan Valizde Anında Değişim Sözü Mağaza Tarafından Reddedildi
Oasis AVM’deki Madame Coco şubesinden 2025 yaz ayında bir valiz satın aldım. Satın alırken özellikle kırılma veya bozulm...a durumunda valizi anında değiştireceklerini, hiçbir sıkıntı olmayacağını söyleyerek güven verdiler. Kısa süre içinde valizin tekerleği, tutma yeri ve yere oturan papuçlardan biri



Madam Cocoa Pike Takımlarında İlk Yıkamada Bitlenme Ve İade Talebi
"Teşkil"



Kırık Çay Bardağı Seti Acil Değişim İsteği
"Şikayetim ile ivedi şekilde ilgilenildi. Müşteri temsilcisi Nesrin hanım bana ilgiyle yardımcı oldu ve benim lehime sorunumu çözdü. Çok teşekkür ediyorum."

Öne ÇıkanKonular
Kusurlu Yastık Kılıfı İçin İade Reddi Ve Fatura Sorunu
28.08.2026 tarihinde İstanbul Trump AVM’deki Madame Coco mağazasından iki a...det yastık kılıfı ve bir adet lastikli çarşaf satın aldım. Ürünleri eve get
Kırşehir Madame Coco Şubesinde Çözülmeyen Klima Sorunu Müşterileri Soğuk Ve Sıcakta Bırakıyor
Kırşehir Merkez Terme Caddesi’indeki Madame Coco mağazasına uzun süredir devamlı müşteri olarak gidiyorum. Bu mağazada y...aklaşık 8 aydır klima sorunu çözülmüyor, kışın içerisi çok soğuk, yazın ise ciddi anlamda bunaltıcı sıcak oluyor. Mağazada aslında klima var ancak çalıştırılmıyor, yeni klima geld

Geç Teslim Edilen Nevresim Takımının Değişim Talebi Reddedildi
Madame Coco’dan şehir dışında yaşayan bir arkadaşım bana hediye olarak nevr...esim takımı aldı. Ürün bana ancak dün teslim edilebildiği için bugün Manisa

Madame Coco Valizin Sırt Bağlantısı İlk Kullanımda Açıldı, Değişim İstiyorum
Madame Coco Huitre valiz üçlü setin orta boy valizinin sırt bağlantı kısmı, daha ilk kullanımda kendi kendine açıldı. Va...lizi zaten bir kere ve o kadar itinalı kullandım ki, kullanmadan önce valiz kılıfı bile satın aldım. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine görselleriyle birlikte gönderdim. Bana “




Madame Coco Ordu Şubesinde Kaba Personel Davranışı Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu
Madame Coco Ordu Yeni Mahalle Pop Up şubesinde görevli bir personelinizin t...utum ve davranışları nedeniyle rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Bugün 12
İlgisiz Personel Kayıt Sorunu Ve 45 Dakikalık Bekleme
11.09.2026 günü saat 17.00 civarında Kırşehir Terme Caddesi’indeki Mademacoco şubesine el havlusu almak için gittim. Kas...adaki bayan çalışan son derece suratsızdı, iletişimi isteksiz ve ilgisizdi. Hem davranış olarak rahatsız ediciydi hem de işlem yaparken çok yavaştı. Her gidişimde olduğu gibi bu s
Gölcük Madame Coco Mağazasının Üst Katındaki Klimalar Çalışmıyor
Gölcük Madame Coco mağazasının üst katında bulunan klimalar yaklaşık Ocak 2025’ten beri çalışmıyor. Üst kat o kadar sıca...k ki çıkıp rahatça alışveriş yapamıyorum, uzun süre durmak mümkün olmuyor. Durumu mağaza çalışanlarına sorduğumda klimaların bozuk olduğunu söylüyorlar ancak bu süre boyunca herha
Üretim Hatası Nedeniyle Halıların İpliğinde Sökülme Ve Yırtılma
Madame Coco’nun Ankara Atlantis AVM şubesinden 09.09.2024 tarihinde Toulon model 200X300 ölçülerinde bir halı satın aldı...m ve 20.01.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Ancak yalnızca yaklaşık 6 ay gibi kısa bir süre geçtikten sonra halının iplerinde sökülmeler ve yırtılmalar oluştu, bu nedenle ürünü


Yanıltıcı Satış Ve İşlevsiz Leke Çıkarıcı Ürünün İade Reddi
08.09.2026 tarihinde Konya Novada AVM’de bulunan Madame Coco mağazasından, çalışanların yoğun ısrarı üzerine kendi marka...larına ait bir leke çıkarıcı satın aldım. Ürünü özellikle kreşe giden çocuğumun kıyafetlerindeki lekeler için önerdiler. Ancak ürün, çocuğumun üzerine damlayan basit bir karpuz lek
Cam Kapakların Patlaması Ve Üretim Hatası
"Teşekkür ederim kısa sürede iletişime geçildi ve sorunum çözüldü satış sonrası da destek verildi"


Karşıyaka Mağazasında Yanıltıcı Bilgiyle Tekli Kupa Satışı Engellendi
Madame Coco Karşıyaka mağazasından daha önce tek tek renklerini seçerek kendime bir kupa seti oluşturdum. Bu kupalardan ...biri kırılınca aynı rengi tekrar almak için 8 Temmuz 2026 tarihinde yeniden Karşıyaka mağazasına gittim. Oradaki görevli, beğendiğim kupanın 6 al 1 öde kampanyasında olduğunu, bu n
Madame Coco Gimsapark Şubesinde Dağınık Düzen Ve Kasada Sohbet Eden Çalışanlar
Bugün Gimsapark AVM’de bulunan Madame Coco şubesine toplu alışveriş yapmak amacıyla girdim. Ancak mağaza son derece dağı...nıktı, aradığım ürünleri reyonlarda bulmakta ciddi şekilde zorlandım. Mağazada bulunan iki çalışan kasada kendi aralarında sohbet etmekle meşguldü ve müşterilerle ilgilenme gereği
İade Talebinde Şube Personelinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu
Ankara Eryaman Gimsa Park AVM içindeki Madame Coco şubesinde geçen hafta salı günü yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyo...rum. Daha önce başka bir Madame Coco şubesinden aldığım, kullanılmamış 3 adet cam bardak ve 1 adet havlunun iadesi için bu şubeye gittim. Ürünlerin fişi de yanımdaydı. Kasadaki Çi
Madame Coco Mağazasında Yaşlı Müşteriye Kapı Kapanması Ve Saygısız Davranış
08.09.2026 tarihinde saat 16.48 civarında İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki Madame Coco şubesinde annemle bi...rlikte son derece kaba ve saygısız bir davranışla karşılaştık. Yürüyüş yolundaki bu mağazaya annemle birlikte giriş yaptıktan sonra, içeri girdikten hemen sonra aralık kalan kapıyı
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















