to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve İşlevsiz Leke Çıkarıcı Ürünün İade Reddi
08.09.2026 tarihinde Konya Novada AVM’de bulunan Madame Coco mağazasından, çalışanların yoğun ısrarı üzerine kendi markalarına ait bir leke çıkarıcı satın aldım. Ürünü özellikle kreşe giden çocuğumun kıyafetlerindeki lekeler için önerdiler. Ancak ürün, çocuğumun üzerine damlayan basit bir karpuz lekesini bile çıkarmadı ve hiçbir şekilde vaat edilen etkiyi göstermedi.
Ürün işe yaramayınca mağazaya gidip durumu anlattım, fakat ürünü kullandığım için iade olmayacağı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aynı şekilde yardımcı olmadı ve sadece prosedürü tekrar ederek beni dinlemekle yetindiler. Ürünün kusurlu olduğunu, vaat edilen performansı göstermediğini ve bana bu şekilde satıldığını düşünüyorum.
Satışı yapan çalışan, ürünü olduğundan çok daha etkili göstererek yanıltıcı bir şekilde yönlendirme yapmıştır. Kusurlu ve işe yaramayan bu ürünün geri alınmasını ve 169,99 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyimden sonra kesinlikle herhangi bir kozmetik veya kimyasal ürün almayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Hülya Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
