Madame Coco Valizin Sırt Bağlantısı İlk Kullanımda Açıldı, Değişim İstiyorum

Madame Coco Huitre valiz üçlü setin orta boy valizinin sırt bağlantı kısmı, daha ilk kullanımda kendi kendine açıldı. Valizi zaten bir kere ve o kadar itinalı kullandım ki, kullanmadan önce valiz kılıfı bile satın aldım.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine görselleriyle birlikte gönderdim. Bana “ürün inceleme kapsamında, bakım onarım adına ürün ve faturanızla mağazamızı ziyaret edin, bakım onarım için destek verilecek” cevabı geldi. Müşteri hizmetlerinden N***** Hanım konuyla ilgileneceğini belirtti. Ancak ben onarım istemiyorum. Firma garantisi dolmayan ürünü onarmak isterken ben neden çizik bile olmayan ürünümü göndereyim? Bavulu sadece bir kere ve itinayla kullandım. Madame Coco’nun garanti ve satış sonrası desteğine güvenmiyorum açıkçası.

Valizin sırtındaki büyük yapışkanın ayrılması ve kapağın oynamasının garanti kapsamında onarılmasını kabul etmiyorum, ürünün değişimini talep ediyorum. İlk kullanımda benim yaşadığım durumun başkasının başına gelmemesini ve gereken itinayı göstererek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.