Luxell servis

Luxell Opall B66-SGF3 ankastre setimi yaklaşık 1 yıl önce Sultanbeyli Evkur mağazasından satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık 1 aydır davlumbaz hiç çalışmıyor, fırının ekranı ise tamamen bozuldu ve çalışmıyor. Sorunlar sürekli olarak devam etmektedir. Yetkili servise başvurdum, gele...

Luxell lxaf-01 Airfry gri model cihazımı yaklaşık bir yıl önce BİM'den satın aldım. Cihaz, garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve servise verdim. İlk serviste yaklaşık 2 ay bekledikten sonra cihazı teslim aldım, ancak ikinci kullanımda yine aynı arızayı yaşadım. Tekrar servise teslim ettim ve b...

3 hafta önce Bursa Yıldırım’daki bir mağazadan Luxell A68-SGF3 ankastre set satın aldım ve Temmuz 2025’te nakit olarak ödememi yaptım. Ürünü ilk kez kullandığımda fırının birden bütün ışıkları söndü ve dış kısmında aşırı sıcaklık oluştu. Hatta mutfak dolaplarım bile bu ısıdan etkilendi. Sıfır ürünün...

Luxell XL model Airfryer cihazımı 2025 Şubat ayında Sakarya Adapazarı’ndaki Fersa Teknik yetkili servisine, garanti kapsamında ısıtmama ve fan çalışmama sorunu nedeniyle teslim ettim. Cihazı teslim aldıktan bir süre sonra arandım ve cihazın tamir edildiği söylendi. Ancak cihazı teslim almaya gittiği...

Yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş mağazasından Luxell marka ankastre set aldım. 14 Ağustos 2025 tarihinde set üstü ocağın camı patladı. Daha sonra Luxell firmasıyla servis kaydı oluşturmamıza rağmen yaklaşık 40 gündür servis gelip ürüne bakmadı. Bu arada 10 gün önce Koçtaş müşteri hizmetlerine başvurdum. H...

25 Ağustos 2025 tarihinde Luxell lux-640 model ankastre ocağımın camı, ocak tamamen kapalıyken kendiliğinden patladı. Ürünümün garantisi Eylül 2026’ya kadar devam etmektedir. Olay sonrası yetkili servisi telefonla aradım, gelip inceleme yapacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Yaklaşık 10 gün s...

Luxell marka ankastre set kullanıyorum. Fırın arızalandı ve ısınmıyor. 5 gündür defalarca çağrı merkezini aradım, ancak sesli yanıt sistemi dışında karşımda muhatap bulamıyorum. Bugün için 9-12 saatleri arasında servis geleceğine dair mesaj attılar, fakat ne gelen oldu ne de yönlendirdikleri servis ...

Merhaba, yaklaşık 10 ay önce Luxell'den ankastre set aldık. Ancak bu sürede tam 4 kez servis çağırmak zorunda kaldık. En son, ağustosun ilk haftasında fırın su akıttığı için servis geldi ve fırın lastiğinin değişmesi gerektiğini söyledi. Ellerinde olmadığı için 1 hafta sonra gelip takacaklarını beli...

Yaklaşık 3 hafta önce Luxell marka bir aspiratör satın aldım ve Kütahya yetkili servisini arayarak montaj talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen servis hala montaj için gelmedi. Defalarca aramama rağmen, telefonda “İşimizi bize öğretmeyin” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir tavırla karşıl...

Luxell LX-9625E model börekçi fırınımı yaklaşık 2-3 aydır kullanırken, alt kısmının yeterince pişirmediğini fark ettim. Her pişirme işleminde, özellikle poğaça ve kek gibi ürünlerde alt ızgaranın yetersiz ısı vermesi nedeniyle yiyecekler tam olarak pişmiyor ve çökmüş oluyor. Oysa fırını ilk aldığımd...

Luxell DA_4060 model davlumbazımın lambasında yaklaşık bir yıldır yanıp sönme sorunu yaşıyorum. Ürünü bizzat Luxell’in kendi servisinden garanti kapsamında satın aldım. Sorun sonradan ortaya çıktı ve daimi olarak devam ediyor. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçb...

12 Eylül tarihinde Luxell marka ankastre ocak, aspiratör ve fırınımın montajı için talepte bulundum. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir şekilde montaj hizmeti sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis ekibinin eve gelmeden yarım saat önce arayacağı söylendi. Ancak tüm g...

Luxell marka ocak satın aldım ve kurulumu için 3 gün önce servis çağrısı yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hala servis gelmedi ve mağduriyet yaşıyorum. Servisle iletişime geçtiğimde herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi de sunulmadı. İstanbul'da yaşıyorum ve ocağımı kullanamıyorum. Kurulu...

12 Eylül 2025 Perşembe günü İstanbul Başakşehir Şahintepe Mahallesi'nde Luxell marka 4’lü ocak satın aldım ve kurulumu aynı gün yapıldı. Ancak ürün ilk günden itibaren gaz kaçağı yapıyor. Hemen yetkili servisi aradım, cuma gününden beri sürekli “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse ilgilenmedi. Cumar...

2025 Şubat ayında Luxell A6 SF2 model fırınımın kırılan camı için Aliağa’daki yetkili servis ile iletişime geçtim. Cam siparişi için 1250 TL havale yoluyla depozito ödedim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen cam temin edilmedi ve fırınım tamir edilmedi. Defalarca hem servis hem de müşteri hizmetler...

A101 internet mağazasından birkaç ay önce aldığım Luxell 70 20121 model (Seri No: 3000FNG0STR110225001266) fırının kapağı, ürünü ilk günden beri tam olarak kapanmıyor. Bu sorun nedeniyle yetkili Luxell servisini defalarca aradım, ancak müşteri ilişkileri hattına yarım saat boyunca ulaşmaya çalışmama...

2024 Kasım ayında Luxell Fabrika Satış Mağazası Mezitli şubesinden Kumtel 5 gözlü ocak satın aldım. Ürün henüz bir yılını doldurmadan, öndeki iki gözün çakmağı çalışmamaya başladı. Temmuz ayı başında Kumtel yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis, randevu ile gelip ocağın 5 gözlü o...

Luxell ankastre siyah set üstü 40tshdf model ocak için 15 gündür servis bekliyorum. Servis, her aradığımda haftaya geleceğini söyleyerek sürekli erteliyor ve çoğu zaman telefonlarıma da cevap vermiyor. Ayrıca, doğal gazlı olması gereken ocağı tüplü gibi bağlamışlar. Bu durum ciddi bir güvenlik riski...

Lüksel 3006TA43CTR03 model ankastre fırınımızı yaklaşık bir yıl bile kullanmadan, 4 Haziran 2025 tarihinde bayramlık ikram hazırlarken iç camı aniden ve şiddetli bir şekilde patladı. Olay sırasında başka bir hasar veya yaralanma yaşanmadı. Hemen ardından Lüksel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik...

Luxell LX-420F-A0A model set üstü ocak için 5 gün önce Ankara/Yenimahalle adresine montaj talebinde bulundum. Yetkili servis 5386735 referans numarasıyla servis kaydını oluşturdu. Tek göz ocakta zorla bir şeyler yapmaya çalışıyorum. Okul haftası günlerdir evde bekliyorum. Arıyorum telefona cevap ver...

31 Temmuz'da İstanbul Başakşehir'deki evime kurulan Luxell DA6 model davlumbazımda, 10 Ağustos tarihinde LED arızası oluştu. 11 Ağustos'ta servis talebinde bulundum. 18 Ağustos'ta bana parça temin edileceği söylendi ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen hâlâ parça temin edilmedi. Bu süreçte Luxell müş...

13 Kasım’da satın aldığım ürünüm için Luxell servise başvurdum. (İstanbul Sultangazi). Ürünün garanti kapsamında olması gerekirken, servis bana ürünün 29 Ağustos’ta alındığını iddia ederek garanti süresinin dolduğunu söyledi ve bozulan parçaların değişimi için ücret talep etti. Faturamı göstermeme r...

Luxell set üstü ocak aldım ve 6 gün önce kurulum talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir servis numarası verdiler ancak o günden beri ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. İzmit Kandıra’daki adresimde kurulumun garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını bekliyorum...