Luxell servis

Luxell marka ankastre set üstü ocağımızın bir gözünün düğmesi yaklaşık iki hafta önce arızalandı. Düğme açıldıktan sonra çevrilip kapatılamaz hale geldi ve kısa süre sonra düğmenin altından yoğun şekilde doğalgaz kokusu gelmeye başladı. Doğalgaz acili aradığımızda ekipler gelip kaçak tespit etti ve ...

05.04.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Evkur mağazasından Kumtel markasına ait Luxell büyük boy fırın satın aldım. Geçen yıl Ramazan Bayramı’nda fırını kullanırken bir anda üst rezistansın ısısı tamamen kesildi ve sadece alt rezistans çalışmaya devam etti. Bayram tatili biter bitmez yetkili servi...

Yaklaşık 7 ay önce aldığım ve çabuk bozulan Luxell fırın hakkındaki şikayetim. Şanlıurfa Karaköprü’de kullanmakta olduğum ankastre Luxell Plus set fırın, iyi pişirmediği için 1 Nisan tarihinde Luxell müşteri hizmetleri üzerinden servis kaydı oluşturdum. Talep üzerine fırının videosunu çekip firmaya ...

Luxell marka 88 litre beyaz Platinum ankastre set satın aldım ve kurulum için “Eda Durmaz Teknik Servis” isimli servis atandı. Kurulum için 10 Nisan tarihi verildi, bir gün öncesinden de yarın geleceğiz diyerek teyit etmelerine rağmen verilen tarihte adrese gelmediler. O gün içerisinde tekrar arayı...

45 gün önce davlumbaz aldım eve geldi fakat 45 gündür serviste arızalı olduğu için, ayıplı üründür, servis sahip çıkmıyor, değişimini yapmıyor Luxell pişmanlıktır. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. 45 gündür sabır gösteriyorum fakat anlamadığınızı fark ettim.

Ekimin sonunda aldığım Luxell marka UFO ısıtıcı şubatta bozuldu garanti kapsamında tamir edildi 1.5 ay olmadan nisan 2026 da 2. Kez bozuldu. Trendyol'da ki easy shopping satıcısı iade mümkün değil diyor. Trendyol kusurlu ürün raporu verirlerse iade olur diyor. Yetkili servis de ben kusurlu ürün rapo...

Luxell markalı b66 sf2 mt Kristal model fırınımı yaklaşık 2023 yılı Haziran–Temmuz döneminde satın aldım, kurulum ise 2024 Ocak–Şubat aylarında yapıldı. Mart ayında kullanmaya çalıştığım ilk günden beri fırını bir kez bile sorunsuz kullanamadım. Fırın ısınıyor gibi görünse de içine ürün koyduğumda ...

Luxell marka, 30010gotbtr371023000624 model set üstü ocağımı 3.200 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındayken 04.04.2026 tarihinde açma kapama düğmesi zor kapanmaya, takılmaya başladı. Bunun üzerine 07.04.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme sonrasında sorunu...

Luxell markasından Adana’da aldığımız ankastre setin fırınında yaklaşık 3 aydır ciddi bir elektrik sorunu yaşıyoruz. Fırının fişini prize her taktığımızda hem fırından elektrik akımı geliyor, hem de evdeki tüm elektronik eşyalarda elektrik çarpması yaşanıyor. Aynı prizi başka cihazlarla kullandığımı...

Luxell markasına ait set üstü ocak için bugün servis talebinde bulunduk ve firmanın yönlendirdiği servis personeli kurulum için evimize geldi. Kurulum sırasında annemden montaj ücreti adı altında 250 TL talep etmiş, annem de üzerinde 200 TL olduğunu söyleyerek 200 TL ödemiştir. Bu ödemeye dair herha...

Luxell marka konvektör ısıtıcıyı Eylül 2024’te Hepsiburada üzerinden 930 TL ödeyerek satın aldım. Garanti kapsamındaki bu ürün kısa süre içinde arızalandı. Hatay Antakya’daki yetkili servisi aradığımda, ısıtıcılara bakmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 d...

Yaklaşık 3 ay önce Mersin çarşıdaki bir bayiden Luxell lx 420f inox model ocak satın aldım. Kurulum gerektirmeyen, tüple çalışan bir ürün olduğu için kullanma kılavuzunda da ekstra bir işleme ihtiyaç olmadığını düşünerek kutusunu kendim açıp doğrudan kullanmaya başladım. Ancak ürün daha 3 ay dolmada...

Luxell marka vitro seramik cam ocağımın cam yüzeyinde 1 aydan fazladır çizilmeler oluştu ve şu an cam neredeyse patlayacak gibi duruyor. Yetkili servis ürünü incelediğinde camın mutlaka değişmesi gerektiğini söyledi ancak parça tedarikiyle ilgili sürekli oyalanıyorum. “Parça yok, yarın gelecek, öbür...

Luxell marka 30010G0TSTR401123000427 model Aygaz/ocağı yaklaşık beş ay önce Yiğit AVM’den satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızdan beri cihaz çalıştırıldığında dairenin şalterini/sigortasını sürekli attırıyor. Kullanım sırasında elektrik tesisatında kısa devreye yol açması hem cihazı kullanılam...

Luxell Hc-2947 konvektör ısıtıcıyı 1.759,12 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 13.01.2026 tarihinde ürünü yetkili servise verdim; ancak aradan 2,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süre içinde defalarca Luxell müş...

Luxell marka süper kristal gri ankastre ocağı yaklaşık üç ay önce aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra en küçük gözünden su sızdığını, bu sızıntının alt çekmeceye ve kaşıklığıma kadar aktığını fark ettim. Ayrıca ocağın düğmelerinde, ne yaptıysam çıkmayan lekeler oluştu; ocak bek t...

Luxell markasından 7,5 litrelik en büyük Airfryer modelinden aldım, almaz olaydım. Ürün arıza verince yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Servis var ama parça yok, bahane çok ama çözüm üretecek kimse yok. Ürünü servise kendim götürüp getirdim, çünkü servislerin böyle bir hizmeti bile yok. Ma...

Luxell marka ankastre 88 litre fırınımın kapağından gıcırtı sesi geldiği için 25–26 Mart 2026 tarihinde Ankara Mamak adresime yetkili servisi çağırdım. Gelen servis görevlisi, menteşenin kırık olduğunu, garanti süresinin sadece 6 ay olduğunu ve bu nedenle işlemin ücretli yapılacağını söyledi. Hâlâ g...

10.06.2025 tarihinde Ümraniye Yiğit AVM’den Luxell set üstü ocak satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ocağın çakmağı ateşleme yapmıyor. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve bugün gelip ürünü incelediler. Bana, ocağın içerisine su kaçtığını, bu nedenle içinde şalterin yandığını ve değişim için 800 TL ücr...

Luxell 88 litre süper kristal beyaz fırınımın ön camı, normal kullanım sırasında aniden patladı. Olayın üzerinden yaklaşık 40 gün geçti ve bu süre içinde yetkili servis ile defalarca görüşmeme rağmen sorunuma garanti kapsamında çözüm üretilmedi. Ürünün garanti sürem 3 yıl ve halen temmuz ayına kada...

Yaklaşık bir ay önce Yalova Çiftlikköy Özdilek’ten Luxell lx-9625 70 model fırın satın aldım. Ramazan ayının ilk günlerinde fırını ilk kez denediğimde iç aydınlatma lambası bir kez yanıp hemen söndü ve bir daha hiç yanmadı, ayrıca üzerindeki kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor. Fırın doğru düzgün piş...