to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Luxell 88 litre pirolitik blue enamel, Cool Touch ankastre fırınım yaklaşık 20 gündür tamame...n kapandı ve hiç çalışmıyor, ışığı dahi yanmıyor. Sorunla ilgili müşteri ilişkilerini aradığımda, bana gönderilen link üzerinden arıza kaydı oluşturmam istendi; ben de talimatlara
Lükxell marka ankastre fırını yaklaşık 3 ay önce Hatay Dörtyol şubesinden satın aldık. Fırını çalıştırmak istediğimde dü...ğmeler bir anda boşa dönmeye başladı ve cihazı artık hiç kullanamıyorum. Ürün hala garanti kapsamındayken böyle bir arıza yaşamamıza rağmen sorunla ilgilenilmiyor. Şu an Niğde Alt
Luxell markalı ankastre fırınım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili 15 gündür çözüme ulaşamıyoru...m. Fırının düğmeleri arızalandı ve bu nedenle servise başvurdum, ancak Niğde servisinin gelişini sürekli erteliyorlar. Yaklaşık 18.09.2026 tarihinden bu yana her gün “geleceğiz” d
21 Aralık 2025 tarihinde aldığım Luxell marka ocakta, yaklaşık 1 yıla yakındır küçük gözden kenarlardan su kaçırma sorun...u yaşıyorum. Küçük gözde yapılan her yemekte ya da çay demlemede, ocağın kenarından aşağıya doğru su sızıyor ve ocak altındaki çekmecem su doluyor. Süreç içinde bu su sızıntısı ned
Luxell’den satın aldığım Optimum serisi A68‑SF3 (mt) Luxell (6+1 Pro 3D) fırın, davlumbaz ve set üstü ocaktan oluşan ank...astre setimin kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında fırının kablosu prize yetişmediği için, kendi inisiyatifleriyle üçlü priz kullanarak bağlantıyı yaptılar. Kurul
15.09.2026 tarihinde Luxell’in kendi internet sitesinden Luxell Opall Aspiratörlü Metalik Gri Cam Ankastre Set ürününü (...ocak, fırın ve aspiratör) satın aldım. Ürün sayfasında hem servis hem de montajın ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, montaj için gelen ekip aspiratör montajı için benden 500
Haziran 2026’da Luxell Usta Börekçi model fırın satın aldım. Yaklaşık iki ay sonra zaman ayarı bozuldu. Ürünün “küçük ev... aleti” olarak geçtiği söylendiği için servis eve gelmeyi kabul etmedi ve ürünü servise benim götürmem istendi. Servis ile arada yaklaşık 30 km mesafe olduğu için bu benim açımdan
Luxell’in kendi internet sitesinden 21.09.2026 tarihinde KO-500SHDF model, 5 gözlü beyaz doğal gazlı set üstü ocak satın... aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra kurulum için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ancak yaklaşık 5–6 saat sonra dönüş yapıldı. O süre içinde mesajı göremediğim ve o an
24.09.2026 tarihinde Luxell marka fırınımın kurulumu için yetkili servis eve gelerek montaj işlemini gerçekleştirdi. Kur...ulum öncesinde gaz borusunun eski olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söylediler, ben de ücreti karşılığında değiştirilmesini kabul ettim ve boru değişimi yapıldı. Kurulum sırasın
Giresun Merkez Evkur mağazanızdan Luxell marka ocak satın aldım ancak servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.... Ocağın kurulumu için yetkili servisi aradığımızda haftanın sadece bir günü geldiklerini ve net bir saat veremediklerini söylüyorlar. Biz işteyken gelmek istiyorlar, öncesinde ara
Luxell markasının kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce satın aldığım Prime Glass ankastre setin kurulumu iç...in bugün servis kaydı oluşturdum. Servisle ilk iletişime geçtiğimde 3 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yalnızca birkaç saat geçmişken tarafıma servis
Luxell lx-9655 XXL 70 litre mini fırını Esme isimli bayiden, İstanbul Okmeydanı’nda satın aldım. Ürünü yaklaşık 2-3 kez ...kullandıktan sonra fırından ciddi derecede yanık kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi defalarca aramam gerekti, oldukça zorlayıcı bir süreçten sonra servis adresim
21.09.2026 tarihinde Luxell ocak kurulumunun yapılması için yetkili servise kayıt oluşturduk. 24.09.2026 tarihinde arand...ık, o an evde olmadığımız için 25.09.2026 tarihinde öğleden önce gelinmesini özellikle teknisyenden rica ettik ve onay aldık. Çalışıyorum, tek müsait günüm buydu ve yeni ev kurduğu
Luxell marka fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım, kurulum için de Bursa’da yetkili servis üzerinden işlem başlattım. 22....09.2026 tarihinde servis kaydı açmama rağmen verilen sürelerde kimse gelmedi ve süreç uzadıkça uzadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda önce 1–3 iş günü içinde servis geleceği s
Luxell marka Lx420 set üstü ocağı Ankara Keçiören Ufuktepe Taşpınar mağazasından satın aldım. Ürünün kurulumu için yetki...li servis olarak gelen Durmaz Teknik, evime gelmesine rağmen kurulum için 2.000 TL ücret talep etti ve bu ücret ödenmediği için ocağın kurulumunu yapmadı. Şu anda ocak hiç kurulma
Sultangazi İsmetpaşa şubenizden Haziran 2026’da Luxell Lx-40Tshdf-Ng model tezgah üstü ocak satın aldım ve 12.000 TL öde...me yaptım. Ürünü 3 yıl garantili olduğu belirtilerek aldık ancak ocak sadece 2 ay içinde paslandı. Paslanma şikayeti ile birlikte garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Ser
Luxell marka ankastre ürün aldım ve kurulum için 7 gün önce yetkili servise başvurdum. Aramama rağmen bu süre içinde hiç...bir şekilde servis yönlendirilmedi, tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. Uzun süredir kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıy
10.09.2026 tarihinde Evkur üzerinden Luxell marka 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünler 14.09.2026 tarihinde evimize te...slim edildi. 15.09.2026 tarihinde de 0850 333 59 55 numaralı hat üzerinden kurulum için servis kaydı oluşturdum. Kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen aradan gü
"Hemen ilgilenilip şikayetim çözüldü teşekkür ederim"
Luxell Firmasından bayi aracılığıyla ankastre set satın aldım. Eve gelip ku...rulumu yapıldığında ocağın ateşleme kısmında sorun olduğu için ocak da iki
Luxell marka ankastre fırını yaklaşık 3 gün önce satın aldım ancak kurulum için yetkili servise bir türlü ulaşamıyorum. ...Verilen servis telefon numarasına defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve bu nedenle ürünün kurulumu yapılamadı. Yeni aldığım ürünü kullanamıyor olmamdan dolayı
Luxell’den aldığım ürünün montajı için yaklaşık 1 haftadır servis bekliyorum. Adres bilgilerimi sisteme girmeme rağmen b...aşvurum sisteme hiç düşmemiş ve hafta sonu dahil toplam 5 gün boyunca boşuna haber beklemişim. Dün büyük uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine bağlandığımda başvurumun görünmediği
Luxell markasına ait ankastre ocağımda yaklaşık 1 aydır devam eden ciddi bir gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ocakta vana aç...ık olduğu sürece gaz kaçırıyor ve bu durum hem can güvenliği hem de sağlık açısından büyük risk oluşturuyor. Bu kadar riskli bir arıza olmasına rağmen günlerdir yetkili bir servis
16.09.2026 Çarşamba günü İstanbul Beylikdüzü Gürpınar Mahallesi’indeki evime yeni aldığım Lukell marka ankastre setin mo...ntajı için gelen servis ekibine doğal gaz bağlantısı yaptırdım. Montaj sırasında kullanılan 200 TL’lik doğal gaz hortumu için benden 800 TL talep ettiler ve bu ücreti ödemek zorund
15.04.2025 tarihinde Luxell marka Platinum gri ankastre seti 23.982 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü güvenilir bir marka o...lduğunu ve yetkili servis hizmeti alacağımızı düşünerek tercih ettik; ancak yaşadığımız süreç ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Fırın Ağustos 2025’te İncirliova yetkili serv
