Luxell fırın

Luxell midi fırınımın alt tarafı ısıtmadığı için 21 Ağustos’ta Samsun Bafra’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünün garantisi devam ediyor. Ancak yaklaşık bir aydır “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım ve fırınımdan hiçbir haber alamadım. Süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, en yakın bayiy...

Luxell markalı fırınım garanti kapsamında değişime gitti, ancak yaklaşık 2 aydır yeni ürünüm teslim edilmedi. Elazığ’daki bayi üzerinden başvuru yaptım, tüm gerekli belgeleri ve faturayı da sundum. Değişim sürecinde benden ücret talep edildi fakat daha sonra bu ücret iade edildi. Süreç boyunca Luxel...

Luxell A68 model fırını yaklaşık 1 ay önce Zonguldak/Topbaşı’ndaki Evkur mağazasından taksitle satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren hiç kullanamadım; sadece fanı çalışıyor, ısıtma fonksiyonu ise tamamen arızalı. Seri numarası: A0c000444. Arızayı fark eder etmez geçen hafta servis kaydı oluşturdum,...

28 Haziran'da İstanbul Kartal Soğanlık'taki Elit Teknik Servis'e bıraktığım Lüksel mini fırınımın üst rezistansı paslandığı ve yiyecekleri bozduğu için garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen fırınım hâlâ serviste ve hiçbir şekilde çözüm sunulm...

Kumtel Luxell markasına ait Luxell B66-SF2(MT) model çift camlı fırını Mersin Mezitli’deki Kumtel-Luxell mağazasından satın aldım. Fırının iç camı ilk olarak Mayıs ayında, içinde yemek yokken patladı. Camı değiştirmek için 1600 TL ödeme yaptım. Ancak Temmuz ayında, ikinci kez ve bu sefer fırın kapal...

Luxell marka mini fırınımı, İstanbul Maltepe Evkur mağazasından almıştım. Üst rezidansı paslanmıştı ve yakıyordu Haziran ayının sonunda servise verdim. Yaklaşık 2 aydır teknik serviste bekliyor. Fırınım garanti kapsamındayken teslim ettim, herhangi bir ücret ödemedim. Bu süreçte teknik servis ve müş...

Luxell’den DA88-830 davlumbaz, OC88-40 tahd f ocak ve A68-SGF fırın olmak üzere üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için 18.08.2025 tarihinde talep oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım, özel sektör çalışanı olduğum için hafta içi evde olamayacağımı ve kurulumu cumartesi gü...

Luxell Platinum ankastre set fırınım için 40 gündür parça temini bekliyorum. Mersin Mezitli’deki yetkili servise başvurdum ve başvurum garanti kapsamında değerlendirildi. Bu süreçte hem yetkili servisle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi ...

Yaklaşık bir ay önce Kayseri’de Luxell’in kendi satış mağazasından 13.000 TL civarında bir ankastre fırın satın aldık. Fırının ilk kullanımdan itibaren yoğun bir boya kokusu vardı ve bu koku bir türlü geçmedi. On beş günlük iade süresi içinde servisi aradık, ancak “iki iş günü içinde geliyoruz” diye...

Luxell A68-sf3 ankastre setim için 1 Ağustos 2025 tarihinde kurulum talebi oluşturdum, 7 Ağustos 2025’e randevu verildi. Ancak bugün 11 Ağustos 2025 olmasına rağmen halen kurulum yapılmadı. Defalarca Luxell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde “ilgili birime aktarıyo...

Luxell’in kendi internet sitesinden 919BM9686Y sipariş numarasıyla lx-9625 model 70 litre fırın satın aldım. Siparişim 4 gün önce teslim edildiği andan itibaren iade etmek istedim. Ancak web sitelerinde iade süreciyle ilgili açıklamalar yetersiz ve yönlendirmeler net değil. Müşteri hizmetlerine hem ...

Lüksell marka ankastre fırın ve davlumbazımda çeşitli sorunlar yaşıyorum. Davlumbaz kendi kendine sürekli çalışıyor ve lambaları yanıp sönüyor. Fırının ise düğmeleri eridi ve açma nikelaj kolu soyuldu. Bu sorunları yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve hemen internet üzerinden ve yetkili servisi arayarak...

18.10.2023 tarihinde aldığım fırın, çalıştırırken kendi kendine açılıp kapanıyor. Servis arızaya bakmaya geldiğinde, servisin gözü önünde iç camı patladı. Patlamadan sonra 5 veya 6 aydır servis gelmiyor, telefona da cevap bile vermiyor. Artık kime ne söyleyeceğimi bilmiyorum. Bir an önce fırının sor...

Luxell markalı ankastre fırın ve davlumbaz seti aldım. 22.07.2025 tarihinde Luxell servisi geldi. Yeni aldığım ankastre fırın ve davlumbaz kurulumu yaptılar. Başka bir markadan aldığım sıfır kullanılmamış Bosch marka bulaşık makinesini çizdiler. Bulaşık makinem mutfakta kendi yerinde duruyordu. Evde...

Almış olduğum ankastre setin fırını çalıştıktan sonra tuşlarına sıcaklıktan dokunamıyoruz ciddi derecede elimizi yakıyor daha önce farklı markaları da kullandım ama bu şekilde sıcak olanını ilk defa görüyorum. Servisi arayıp kontrol için çağırdık her şey normal bu modeller bu şekilde çalıyor dediler...

A101'den Luxell marka 70 litre iki adet fırın aldım. Üç ay sonra fırınlardan birinin kapak yayı kırıldı. Erzurum'daki servise götürdüm. Servis yetkilisi, ürün arızası ile ilgili firmayla görüştüğünü, kapak yayının bulunduğu bölgedeki sac kısmının kullanım hatası nedeniyle kesildiğini ve yayın buna b...

Luxell ankastre fırınım bozuldu. 3 aydır arıza talebi oluşturmamıza rağmen, arayıp defalarca bildirmemize rağmen sürekli 'Biz sizi arayacağız' diyorlar ve ne arayan ne soran var. Garanti sürem bitecek, bu kadar zor mu servis göndermek? Luxell ürünlerine saygıları yok. Tüketici Hakları'na kadar gidec...

Size 3 sene önce aldığım Luxell mutfak setinden bahsedeceğim 3'lü. Görünürde gördüğünüz gibi gayet estetik görünüyor fakat 3 sene sonunda bu ne zaman oldu bilmiyorum. Şöyle göstermek istiyorum. Bakın çekmecelerimin kenarları açıldı. Büyük bir ihtimal kenardan Açıldı. Büyük bir ihtimal şu kenardan fı...

2023 Yılı Temmuz Ay'ında "Luxell-LX-3675 Börekçi Fırın" ürününü satın aldık. Ürünü bu süre zarfında toplam 10-15 defa kullandık ya da kullanmadık. Zira mütemadiyen fırın yemeği yapan bir aile değiliz. Nadir kullanılırız. Fırının, üretiminde mutlak suretle bir hata olacağını düşünüyorum, Metalurji ve...

Luxell ankastre fırın seti aldık. Yaklaşık 6 ay önce gayet memnunduk. Yemek pişirmek için fırını kullandık, yemeği fırından çıkardık. Aradan bayağı zaman geçti, koku fark ettik. Ankastreye bakınca hemen alt taraftan ve üst taraftan duman geliyordu. Fırını çıkardığımızda ateşi fark ettik; hem dolap y...

30 Ağustos 2025 tarihinde baştan aşağı evime beyaz eşya ve mobilya aldım. Ne yazık ki fırın, ocak ve ankastreyi de Luxell adlı bir firmadan aldım. Kurulum için yetkili servisi aramak ayrı bir dert, bilinçli bir personelle görüşmek ise başka bir dert. Sürekli 'şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz' deyip...

Luxell fırın contamı bir türlü 3 aydır temin edemiyor, yetkili servisi ilgilenmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığınızda asla yardımcı olmuyorlar. Servis konusunda alınmayacak bir marka; arıza olunca fırınımı çöpe atmak zorunda kalıyorum. Luxell LX 4207 için acilen geri dönüş bekliyorum.