to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ankastre Fırın Pişirme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Servis Desteği Almada Sorun
Yaklaşık 1 yıl önce 13.000 TL ödeyerek Luxell marka ankastre set aldım. Fırının s. N. Numarası s. N. 3006TA43CTR020523003937. Fırın ilk takıldığı günden beri iyi pişirmiyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen servis desteği alamıyorum.
23.04.2026 tarihinde Keçiören bölgesi yetkili servisini aradım, aynı gün WhatsApp üzerinden bilgilerimi ve adresimi yazmamı istediler, ben de 0551********50 numarasına gönderdim. Daha sonra defalarca hem 0551********50 numarasını hem de 0312 306 66 41 numarasını aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım.
28.04.2026 tarihinde bu kez 0850 333 59 55 numaralı hattan Kayseri genel merkezini aradım, bana “size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir dönüş yapılmadı ve yine servise de ulaşamıyorum. Hem ürünümdeki pişirme sorunu devam ediyor hem de yetkili servise erişemediğim için çözüm alamıyorum.
Luxell’den, garanti kapsamındaki fırınımdaki pişirme sorununun tespit edilerek neyse sorunun giderilmesini, yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
