Luxell Fırın Kapı Fitili Tekrar Koptu, Emel Teknik Servisi Gecikiyor

Emel Teknik aracılığıyla Luxell marka ankastre fırınımın kurulumu yapıldıktan sonra, ürünü henüz hiç kullanmadan fırın kapı fitilinin kopuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine servis çağırdım, yaklaşık 20 Nisan civarında gelen servis görevlisi fitilin kopuk olduğunu, parçayla gelip değiştirmesi gerektiğini söyledi. Bir süre sonra parça ile geldi ancak bu kez de yeni takmaya çalıştığı fitil takılırken koptu ve tekrar yeni bir fitille geleceğini belirtti.

İl dışına çıkacağımı söyleyerek 15 gün sonrasına, 16 Mayıs tarihine sözleştik. 16 Mayıs günü tüm gün evde servis bekledim ancak kimse gelmedi. Servis görevlisinin özel numarasına mesaj attığımda “Pazartesi (18 Mayıs) uygun mu? ” diye sordu, buna göre tekrar bekledim fakat o gün de gelmedi. Aradığımda “ben bakıp döneceğim” dedi, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve halen gelmesini bekliyorum. Bu süreçte fırınımı hiç kullanamıyorum. Bu işlemlerle ilgili 5472944 referans numarası bulunmaktadır.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresime, Luxell ankastre fırınımın kapı fitilinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesi için Emel Teknik’in, benim de uygun olduğum bir tarihte bir an önce randevu verip söz verdikleri saatte gelmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.