Luxell Ankastre Setinde Ayıplı Parçalar Ve Ek Ücret Sorunu

16.04.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de bulunan Batuev Sancaktepe şubesinden Luxell ankastre takımı satın aldım. Ürün montaj için eve geldiğinde bağlandı ancak fırının içindeki ızgaranın paslı, fırın tepsisinin ise defolu olduğunu gördüm. Ayrıca ocağın küçük gözünün çakmak ile kesinlikle yanmadığını fark ettik.

Montaja gelen kişiler, bağlantı borusunun değişmesi gerektiğini ve davlumbazın içinde filtre olmadığını söyleyerek benden ekstra 2400 TL ücret aldılar. Daha sonra ocağın değişimi için Batuev’i aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Luxell ile görüşmem gerektiğini söylediler ve değişim yapmadıklarını, bunun için yasal hakkımı kullanacaksam istediğim her yere tek tek başvuru yapabileceğimi belirttiler. Hem ayıplı bir ürünle mağdur oldum hem de ekstra bir ödeme yaparak bir de bununla uğraşmak zorunda bırakıldım.

Bu süreçte fişim de elimde mevcuttur. Luxell ankastre setin ayıplı kısımlarının ve özellikle hiç çalışmayan küçük ocak gözünün bulunduğu ürünün komple değiştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını istiyorum.