Luxell'de İade Talebime Cevap Gelmiyor

Luxell internet sitesinden 28.05.2026 tarihinde bir fırın satın aldım. Ürün kutusundan dahi çıkarılmamış, hiç kullanılmamış olmasına rağmen 04.06.2026 tarihinde yasal süre içinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 894gy65370 olup, hem çağrı merkezi numarası üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de iade sürecim ilerliyor.

Kutusundan açmadığım bu ürünün yasal süreler içinde koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sonrasında tekrar Luxell’den farklı bir ürün almayı planlıyorum ancak bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını rica ederim.