to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell’den yaklaşık 4 ay önce sıfır olarak fırın, set üstü ocak ve davlumbaz aldım. Ürünleri toplamda 2 ay kadar kullandım. Fırını ise sadece 2–3 kez kullanmama rağmen fırının düğmesi arıza verdi ve çalışmamaya başladı.
Yaklaşık 1 aydır bu arızanın giderilmesi için defalarca arıza talep formu oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım ancak ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu. Buna rağmen sistemlerinde sanki şikayetim giderilmiş gibi not düştüklerini gördüm. İlk defa aldığım bir üründen bu kadar pişman oldum.
Luxell’den aldığım fırının arızasının bir an önce giderilmesini, gerekli servis hizmetinin sağlanmasını ve süreçte yapılan bu ihmalkarlığın incelenmesini son kez buradan talep ediyorum.
Luxell markalı ankastre setimi (fırın, ocak ve davlumbaz) Mersin’deki Luxell fabrika satış mağazasından aldım. Ürünü aldığım günden beri fırın arızalı, davlumbazda sürekli bir ses vardı ve şimdi tamamen çalışmaz hale geldi. Ocakta ise ocağa bir Damla Su değdiğinde çakmak kendi kendine otomatik olara...
Luxell markasından ankastre set satın aldım ve dört ay oldu. Bu süre zarfında sürekli servis sorunları yaşıyorum ve aldığıma çok pişmanım. Ürün ilk kurulduğunda fırın ve davlumbaz camları çizik çıktı. Bu sorunu çözmek için iki ay uğraştırdılar ve ardından on beş gün daha beklettiler. Ocak düğmeleri ...
Luxell'den 2 yıl önce fırın ocak seti almıştım. Servis tarafından mağdur edildik. Başka fırın getirdiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, şikayetime karşılık kendi aldığım fırını getirdiler fakat hasarlı ürünü getirdiler. Fırından sesler geliyor, pişirmiyor, kapağı yamuk. Bunun üzerine Luxel...
Kumtel firmasına bağlı olan Luxell firması ile yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor. 2023 yılında bir kayıt oluşturdum. Ürünü alır almaz fırının rezistansında kopukluk vardı ve kayıt açtım. Teknik servis, yenisi ile değişimi kabul etti ve 'müşteri haklıdır' diye rapor yazdı. Ayrıca ocak ve davlumbazda...
2018 yılında hem fiyatından hem de yerli malı olması sebebiyle Kumtel markasına ait bir adet ankastre fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Luxell, Kumtel'in bir markasıdır. Daha sonra kendi hatam sonucu fırının camı kırıldı ve servisi çağırarak ücret karşılığında camı değiştirttim. İlerleyen zamanl...
Yorumlar