Garanti Kapsamındaki Börekçi Fırının Arızası Ve Destek Alamama Şikayeti

14.07.2025 tarihinde 3002025025692986 numaralı fatura ile Amazon üzerinden Luxell lx3675 Turbo Fanlı Börekçi Fırın (40 litre kapasiteli) satın aldım. Ürün henüz garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve fırını kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için 0850 333 56 84 numaralı Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için ne teknik destek ne de yönlendirme alabilmem beni mağdur ediyor.

Ürün arızasının garanti kapsamında incelenerek tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda tarafıma hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.