Yanıltıcı Servis Ücreti Ve Tamir Edilemeyen Mini Fırın İçin 800 TL İadesi Talebi

Luxell marka mini fırınımın arızası nedeniyle 24 Mart 2026 tarihinde Ankara Mamak’ta bir servise başvurdum. Düğmenin değiştirilmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için benden 1.300 TL talep ettiler. Ücreti peşin olarak şahıs IBAN’ına gönderdim.

Daha sonra bana, düğmenin değiştirildiğini ancak takılan yeni düğmenin de bozuk olduğu söylendi ve 500 TL iade edeceklerini ilettiler. Sonuç olarak ortada düzgün yapılmış bir tamir ve çalışan bir ürün olmadığı halde benden 800 TL servis bedeli alınmış oldu.

Durumu Luxell müşteri hizmetlerine de ilettim. Bana, söz konusu 800 TL’nin tamiri kabul etmediğim için alındığı söylendi. Oysa ben tamiri kabul etmiş ve ödemeyi baştan yapmıştım, buna rağmen ürünüm çalışır hale getirilmedi ve mağdur edildim. Hem ürünü arızası giderilmemiş şekilde geri aldım hem de 800 TL kaybım oluştu.

Luxell firmasından, bu yanlış ve yanıltıcı işlemle ilgili olarak alınan 800 TL’nin iadesini ve mini fırınımın gerçekten arızası giderilmiş şekilde onarılmasını veya ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.