Ankara Taşpınar Mağazasındaki Saygısız Davranış Ve Ayıplı Fırın Değişim Sorunu

Ankara Taşpınar mağazasından Luxell 6625 T-A0D model fırın satın aldım. Fırını kullandığımda tepsinin bir tarafının piştiğini, diğer tarafının ise pişmediğini fark ettim. Yaklaşık bir hafta önce mağazayı arayıp durumu anlattım ve bize yardımcı olup yönlendirmelerini istedim.

Telefon görüşmesinde mağazaya gelmemiz söylendi. Mağazaya gittiğimizde ise bu kez ürünü kendilerinin almadığını, servise götürmemiz gerektiğini ifade ettiler. Servise götürdükten sonra aynı ürünle değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak değişim için Taşpınar mağazasına gittiğimizde, hiçbir kontrolü yapılmamış, üzerinde lekeler olan, belli ki yeni olmayan bir fırın verildi ve bu ürünü şu an evimde bulunduruyorum.

Bu duruma itiraz ettiğimde, mağazada yetkili olduğunu söyleyen kişi benimle son derece üslupsuz bir şekilde, bağırarak konuştu. Hem ayıplı ürünle mağdur edildim hem de yetkili personelin saygısız tavrına maruz kaldım.

Luxell 6625 T-A0D model fırınımın yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve Ankara Taşpınar mağazasındaki yetkili personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.