Lufian müşteri

Lufian online mağazasından yaklaşık bir hafta önce Robust sweatshirt satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için İzmir Optimum AVM’deki Lufian mağazasına giderek değişim yapmak istedim ancak ürünün geçen sezon ürünü olduğu, bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. Değişim yapılmayacak bir ürün...

Öncelikle Kolay gelsin. 01/11/2025 tarihinde Bursa Downtown Lufian mağazasından alışveriş yaptım. Şehir dışından gelmiştim. Eve geldiğimde fiyat etiketlerinin hepsinin sökülmüş olduğunu gördüm. Lufian müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaramı istedi verdim fakat böyle bir alışveriş görünmüyo...

Lufian’ın kendi internet sitesi üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim; ancak tarafıma tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve özellikle doğru ürünle değişim talebinde bulundum. Görüşme sırasında açıkça ifade ettiğ...

Lufian Marmara Forum mağazasından 11.10.2025 tarihinde açık gri kaz tüyü bir mont satın aldım. Mont için 7.999 TL ödedim ve halen taksitlerini ödüyorum. Ürünü yaklaşık iki hafta kadar kullandıktan sonra kuru temizlemeye verdim. Kuru temizleme sonrasında montun hacmi tamamen söndü ve formunu kaybetti...

Lufian’dan Silivri Vega AVM mağazasından Kasım ayında satın aldığım iki adet kazakta kısa süre içinde yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine her iki ürünü de mağazaya geri götürdüm ve ürünlerin incelemeye gönderileceği söylendi. Yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ben ...

20 Ekim civarında Çekmeköy Metrogarden AVM içindeki Lufian mağazasından bir yelek satın aldım. Aldığımın üçüncü günü, ürünü ilk kez giyerken kol kısmından yırtıldı. Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye aldılar. Yaklaşık bir buçuk ay sonra bana dönüş yaptılar ve kullanıcı hatası olduğunu ...

16 Kasım 2025 tarihinde bana hediye olarak gelen 8684195371033 kodlu David siyah Lufian gömleğini, büyük beden olduğu için 18 Kasım 2025’te Gaziantep Prime Mall mağazasına değişim için götürdüm. Mağaza müdür yardımcısı, ürünü hiç giymediğimiz halde 'giyilmiş' olduğu gerekçesiyle bizi suçladı ve defa...

Yaklaşık 6 ay önce Lufian mağazasından satın aldığım iki adet t-shirt, sadece bir kez yıkamama rağmen hem renk attı hem de çekti. Ürünleri incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda değişim yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak değişim süreci tam bir çileye dönüştü. Yaşadığım ilde hiçbir mağazada...

Eylül başında Lufian Cadde 54 mağazasından aldığım eşofman altının kısa sürede renk solması problemi yaşadım. 6 Ekim’de ürünü incelemeye bırakmak için mağazaya başvurdum. Ürün yeni alınmış olmasına rağmen, inceleme sürecinde bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. 1,5 aydan uzun bir süre...

15.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lufian Bruce Brown model ayakkabıyı satın aldım. Ürün 17.11.2025 sabahı elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabının içinde ne bir koruyucu kağıt ne de destekleyici bir malzeme vardı. Daha da önemlisi, ayakkabının farklı bölgelerinde belirgin deformasyonlar bulu...

+3

17/11/2025 tarihinde eşimle birlikte Van Fuar Alanı’ndaki Lufian mağazanızdan 3 adet kazak satın aldık. Alışverişin üzerinden yaklaşık yarım saat geçmişken, ürünleri kullanılmamış şekilde geri getirerek yalnızca değişim yapıp yerine mont almak istediğimizi mağaza yönetimine ilettik. Mağazada “değiş...

Geçtiğimiz yıl Sefaköy Armoni Park AVM’deki Lufian mağazasından iki adet soğuk iplik merserize t-shirt (ürün kodları: 147-621-80 ve 147-621-81) satın aldım. Aynı modelin iki farklı rengini de internetten sipariş ettim. Tişörtleri Haziran ayında giymeye başladım. Mağazadan aldığım tişörtleri sadece 1...

Marka: Lufian Ürün: Kaz tüyü krem mont (turuncu astarlı) Satın alma yeri: Sakarya Cadde 54 Lufian mağazası Ödeme bilgisi: 5.500 TL Müşteri kaydı: 0551***5106 numarası üzerinden mağaza sisteminde kayıtlı Kuru temizleme sonrası montun içindeki turuncu astar dış yüzeye renk transferi yaptı. Bu sorun ...

8 Kasım 2025 tarihinde Lufian Marmara Park mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim. İade işlem numaram 000032 ve toplamda 1.799,99 TL tutarında bir iade bekliyorum. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla yapmıştım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hala para iadem hesabıma yatmadı. Müşteri hizme...

Yaklaşık üç-dört gün önce Antalya Erasta AVM’deki Lufian mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazadan alışveriş yaptım ve ödememi kartla gerçekleştirmek istedim. Ancak pos cihazındaki arıza nedeniyle, hesabımdan para çekildiği halde işlem cihazdan reddedildi. Aynı tutardan işlemi...

Lufian İstanbul Marmara Park şubesinden 2-1225547 numaralı fatura ile aldığım beyaz kaz tüyü montumda, satın aldığım günden itibaren yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşıyorum. Montu kuru temizlemeye göndermeme rağmen tüylenme problemi devam etti ve sürekli olarak tüy vermeye devam ediyor. Ürünü iade ...

Lufian’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ayakkabıyı iade etmek için 3 gün önce kargoya verdim. Sipariş numaram: ts06111096661. Ürünün iadesiyle ilgili olarak henüz 1500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin geri iadesi yapılmadı. İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşm...

02.11.2025 tarihinde Niğde Tema AVM’deki Lufian mağazasından kredi kartı ile bir kazak ve bir pantolon satın aldım. Ürünleri oğluma hediye olarak almıştım fakat beğenmediği için iade etmek istedim. Alışveriş sırasında kasada, ürünleri başka bir şehirdeki Lufian mağazasında da iade edebileceğim özell...

30 Kasım’da Erzurum MNG AVM’de bulunan Lufian mağazasından 5.500 TL ödeyerek kaz tüyü kışlık mont satın aldım. Montu aldıktan sonraki ilk ay içinde renginde ağarma ve deformasyon oluştu. Sorunu fark eder etmez mağazaya bildirdim ve ürünü değişim için gönderdim. Ancak tarafıma, 7 günlük değişim süres...

11.11.2025 tarihinde saat 20:15 civarında Kayseri Forum Lufian mağazasında alışveriş yapmak için bulundum. Mağaza yoğun olduğu için çalışanlar oldukça meşguldü. Ayakkabı numarası konusunda yardım istemek üzere ilk fark ettiğim çalışan olan E**** Hanım’a “Müsait misiniz? ” diye sordum. Ancak kendisin...