Kullanılmamış Tişörtte Beliren Dokuma Hatası Ve Değişim Reddi

Ağustos 2025 tarihinde Lufian Mersin Sayapark mağazasından 7-8 adet t-shirt satın aldım. Tişörtleri hiç giymeden ve yıkamadan, sezon bittiği için etiketlerini çıkarıp dolaba kaldırdım. Mayıs 2026’da giymek için dolaptan çıkardığımda, Polo tişörtlerden birinin kol altında belirgin bir Dokuma hatası olduğunu fark ettim.

Bu ürünü, hiçbir şekilde kullanılmamış ve yıkanmamış olmasına, hatta üzerinde katlama çizgileri dahi durmasına rağmen, değişim talebiyle incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucu tarafıma ret cevabı verildi. Ardından müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat sonuç yine değişmedi.

Hiç giyilmemiş ve hiç yıkanmamış bu üründe ortaya çıkan Dokuma hatasına rağmen ürünün arkasında durulmaması Lufian gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu ve açıkçası hayal kırıklığı yaşadım. Söz konusu hatalı Polo tişörtün birebir aynısı ile değişimini talep ediyorum.