Garanti Verilen Eşofmanda Renk Solması Ve Destek Almama

Akbatı Lufian mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir eşofman üstü satın aldım. Ürünü alırken mağaza temsilcisi özellikle renk solması olmayacağını, ürünün garantili olduğunu belirtti. Ürünü sadece 1 kez, 30 derecede yıkamama rağmen ürünün ön kısmında belirgin bir renk değişimi ve solma oluştu.

Ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdim, ilk iki incelemeden ret cevabı aldım, şu an ürün üçüncü kez incelemede. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza ile görüştüğümde yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyip ilgilenmediler, ürünün arkasında durulmadığını açıkça hissettirdiler. Referans kodum 132 573 1477’dir. İletişim için 0536********23 numaralı telefonumdan bana ulaşılabilir.

Yıllardır Lufian müşterisiyim ve bu süreçte gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Satış sırasında verilen garanti sözlerine rağmen, sorun yaşandığında destek alamamak çok üzücü. Renk değişimi olan bu eşofman üstünün ürün değişimini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Mahkemesinde aramayı düşünüyorum.